Обзор BETANDYOU Casino

Игрок из Швеции не смог вывести свой выигрыш после успешного внесения депозита через Skrill. Каждая попытка вывода была отклонена. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что он сделал полный вывод. Представитель казино указал, что вывод средств изначально был отклонен из-за необходимости альтернативных методов, но игрок настоял на использовании Skrill. После дальнейшего общения игрок успешно вывел свои средства.

Игрок из Индии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Игрок сообщил о трех ожидающих выводах на общую сумму 34 000 INR. После общения с казино было подтверждено, что платежи были одобрены, и игрок позже подтвердил получение средств. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Саскачевана столкнулась с проблемами с самоисключением в казино, полагая, что оно истекло после того, как ей разрешили внести средства. Несмотря на это, она не смогла играть или вывести средства из-за требования по ставкам 1:1, а чат поддержки клиентов оказался бесполезным, неоднократно направляя ее на электронную почту без ответа. Затем она попыталась закрыть свой аккаунт, но обнаружила, что это невозможно. Проблема была решена после эскалации, поскольку она успешно вывела свои средства, предоставив скриншот ответа казино, подтверждающий, что вопрос теперь урегулирован.

Игрок, проживающий в Португалии, сталкивался с многочисленными проблемами с казино Bet&You на протяжении более 1,5 лет, включая отказ казино заблокировать или ограничить ее счет, несмотря на многочисленные запросы. Казино игнорировало ее права на ответственную игру, неправильно обрабатывало аннулированные ставки и предоставляло вводящую в заблуждение информацию. Кроме того, казино не предлагало способа подачи жалоб. Команда по жалобам пришла к выводу, что игрок не сообщала четко о своей игровой зависимости в большинстве своих писем, что препятствовало процессу самоисключения. Хотя было установлено, что казино запросило документы, удостоверяющие личность, без необходимости, было сочтено, что игрок не успешно завершил процесс самоисключения. В результате жалоба была отклонена, и возврат средств не был предоставлен.

Игрок из Аргентины осуществил вывод 30 долларов США из казино Betandyou на свой электронный кошелек 15 мая 2024 года. Несмотря на одобрение вывода, он не получил его до 6 июня и продолжал получать типовые ответы от службы поддержки с просьбой подождать. Проблема была решена после того, как казино подтвердило возврат средств на баланс игрока и посоветовало ему подать новый запрос на вывод средств. Игрок успешно вывел свои деньги. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Греции подал все необходимые документы для проверки 18 мая, но до сих пор не получил никаких обновлений. Прошло 11 дней с тех пор, как он инициировал процесс с казино. Мы связались с казино, чтобы ускорить процесс проверки. Казино проверило аккаунт игрока, и проблема была успешно решена.

Игрок из Германии выразил разочарование по поводу методов пополнения и вывода средств в казино, поскольку методы, предлагаемые для одной цели, были недоступны для другой. Она использовала кошелек Jeton для внесения депозита, но он был недоступен для вывода, а это означало, что ее деньги в настоящее время застряли на счету. После нескольких попыток и общения с казино ей удалось создать вывод с помощью телефона, при этом десктопный метод остался неработоспособным. Проблема была решена, и жалоба была помечена как таковая.

У игрока из Австралии возникли проблемы с выводом средств, и его попросили прислать некоторые документы. Несмотря на выполнение инструкций казино, игрок не получил никаких объяснений или записей о транзакциях от службы поддержки казино. Игроку посоветовали подождать две недели обработки вывода, но по истечении этого срока платеж так и не был получен. Мы попытались связаться с казино за разъяснениями, но не получили ответа. Жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью. Позже жалоба была возобновлена по запросу казино, поскольку они предоставили новую информацию и попросили игрока снова вывести средства. Однако игрок прекратил общение, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Бразилии сообщил, что не получил обещанный приветственный бонус после первоначального депозита в казино BETANDYOU. Несмотря на заявление казино о недостаточности ее депозита, она предоставила доказательства того, что выполнила все требования. Казино в конечном итоге зачислило бонус на ее счет, но она выразила недовольство обслуживанием клиентов. Мы пришли к выводу, что казино решило проблему путем зачисления бонуса, и закрыли жалобу.

У игрока из Бразилии возникла проблема с выводом средств тем же методом депозита (Pix) в онлайн-казино. Он выразил недовольство полученной поддержкой. Однако позже он подтвердил, что ему удалось вывести выигрыш другим способом. После этого подтверждения мы закрыли жалобу как «решенную».