Обзор Betano Casino

Игрок из Мексики столкнулся с трудностями при выводе выигрышей из-за бесконечных процессов проверки, что привело к убеждению, что казино действовало как мошенничество. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы игрок предоставил необходимую информацию. Однако из-за отсутствия ответа жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.

Игрок из Чешской Республики столкнулся с трудностями при входе на сайт казино из-за двухфакторной аутентификации и не был уверен, как решить эту проблему. Мы попытались помочь, сначала запросив дополнительную информацию, но игрок не ответил на запросы, что привело к тому, что мы отклонили жалобу.

Игрок пытался вывести средства с помощью кредитной карты, но это не удалось из-за ошибки провайдера. Затем казино попыталось использовать eCashout на банковском счете игрока, но это также не удалось, и запросило другой банковский счет, которого у пользователя нет. PayPal также не был вариантом. Прошло шесть недель, а пользователь до сих пор не получил деньги.

Игрок из Бразилии заявил, что казино разрешило человеку с игровой зависимостью, проживавшему по тому же адресу, продолжать играть, несмотря на то, что он знал о проблеме. Казино отказалось возвращать деньги и даже предложило бонус. Мы объяснили, что, хотя ситуация была неудачной, мы не могли заставить казино вернуть деньги в таких случаях, поскольку пользователь не создал учетную запись и не использовал средства. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Мексики предположил, что игры казино были сфальсифицированы после того, как у него возникли проблемы с бесплатными вращениями и бонусами незадолго до достижения лимита бонусов. Депозиты не привели к выигрышам, в отличие от опыта других казино. Мы запросили полную историю игр игрока, чтобы обратиться в казино по поводу его RTP, но ответа не было получено. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств и связи.

Игрок из Португалии выразил обеспокоенность по поводу некорректной выплаты в онлайн-казино Betano. Он утверждал, что сделал ставку на число 6, но получил меньше выигрыша, чем ожидал. Наша команда установила, что эта проблема уже была предметом другой продолжающейся жалобы, поэтому эта дублирующая жалоба была отклонена.

Игрок из Португалии сообщил о повторяющейся сетевой ошибке на рулетке Betano при размещении ставок. Игрок считал, что это нарушило игру и отрицательно повлияло на результаты, предполагая, что это могло быть преднамеренным действием. Игрок заявил, что не может получить доступ к своей истории ставок, на что, по его мнению, он имеет право. Мы посоветовали игроку запросить в казино свою игровую историю для предоставления доказательств. Однако без каких-либо подтверждающих доказательств жалоба была отклонена на основании правил и условий казино, в которых говорится, что казино не несет ответственности за технические сбои.

Игрок из Мексики внес 150 мексиканских песо в апреле, но ему сообщили, что его депозит был аннулирован и будет возвращен в течение 3 дней. Несмотря на предоставление доказательств перевода и несколько обращений в службу поддержки клиентов, возврат средств еще не был обработан. Он обнаружил, что платежная система по ошибке перевела средства в другое казино (Playuzu). Игрок сообщил об этом в казино, однако дело было закрыто без разрешения. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Португалии заподозрил, что игровые автоматы казино были сфальсифицированы и контролируются, что негативно сказалось на результатах игры. Однако мы сообщили игроку, что без каких-либо конкретных доказательств мы не можем обосновать это утверждение. Мы продлили время ответа, чтобы игрок мог предоставить дополнительную информацию или доказательства, но не получили ответа. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Мексики возникли проблемы с выводом выигрыша в BETANO. Несмотря на то, что его учетная запись была проверена и он внес депозит, его запрос на вывод средств был отложен из-за дополнительной проверки документов, запрошенной казино. Он счел это необоснованным, поскольку постоянно использовал одни и те же документы в других онлайн-казино. Подтверждением адреса игрока был рассматриваемый документ, который был отклонен казино. Несмотря на наши попытки связаться и решить проблему, игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Бразилии сообщил о проблемах с игрой Diamond Rush Explex на платформе Betano, которая неоднократно зависала. Эта проблема началась после вывода средств и сохранялась, несмотря на многочисленные депозиты и жалобы, а также предоставленные игровые идентификаторы. Служба поддержки казино не ответила на вопросы игрока. Мы сообщили игроку, что без доказательств несправедливых потерь из-за технического сбоя мы не сможем противостоять казино. Игрок не смог предоставить достаточных доказательств, поэтому жалоба была отклонена. Мы рекомендовали игроку связаться с провайдером игры для дальнейшего расследования.

Игрок из Болгарии заявил, что, несмотря на выполнение всех необходимых проверок, его игровой аккаунт был заблокирован на проверку более 20 дней. На его счете находился ожидающий вывод средств, и не было дано четкого сообщения относительно завершения этой проверки или обработки его вывода. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, мы не получили ответа. Жалоба была помечена как «нерешенная», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Болгарское управление по азартным играм за дальнейшей помощью.

Игрок из Болгарии столкнулся с задержкой проверки, превышающей 2 недели, даже после того, как все дополнительные документы были одобрены. Пользователь был участником Betano Casino более года и играл в различные игры, включая игры казино, ставки на спорт и живое казино. Несмотря на выполнение всех требований проверки, его запрос на вывод средств не был одобрен. В казино заявили, что задержка произошла из-за позднего предоставления игроком запрошенных документов и подозрений в мошеннической деятельности. Однако после нашего вмешательства казино одобрило вывод средств пользователя. Игрок выразил недовольство поддержкой казино и процессом проверки, но подтвердил, что проблема вывода средств решена.

Игрок из Чили внес деньги в казино, которые были списаны с ее банковского счета, но не зачислены на счет казино. После обращения в службу поддержки клиентов ей было предложено предоставить чек о покупке, который она так и не получила. Несмотря на предоставление банковских выписок в качестве доказательства транзакции, казино не отвечает и отказывается зачислить депозит без квитанции. Игрок перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрок из Болгарии чувствует себя обманутым маркетинговой стратегией казино. Они вносят депозит на основе предложений о немедленных бонусах, но когда бонус не появляется, служба поддержки клиентов заявляет о системных ошибках и задерживает до 24 часов. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Бонус игрока не был зачислен из-за технического сбоя. Неясно, был ли полученный альтернативный бонус компенсацией. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы.

Игрок из Чехии пытается зарегистрировать новый аккаунт. Ее домашний адрес не принимается при заполнении регистрационной формы. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Перу запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок изо всех сил пытается разблокировать свою учетную запись, так как казино должно было позвонить ему, чтобы завершить проверку. Жалоба была решена, поскольку учетная запись игрока была разблокирована.

Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку казино запрашивает документы из 2 разных стран. Мы получили ответ от представителя казино, но после запроса более подробного объяснения от казино ответа не последовало, поэтому мы были вынуждены закрыть жалобу как нерешенную.