Обзор Betarno Casino

Игроку из Великобритании закрыли счёт после крупного выигрыша в рулетку, причём казино объяснило это нерегулярной игрой. Он не смог вывести свой выигрыш, который оспорил, поскольку просто увеличил ставки после выигрышей. Общение с казино было бесполезным и напоминало стандартные автоматические ответы. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, чтобы получить доказательства приостановки счёта, и предложила игроку подать официальную жалобу в службу альтернативного разрешения споров (ADR) eCogra, поскольку казино было готово предоставить им необходимую информацию. Жалоба была временно закрыта до вынесения решения ADR. В конечном счёте казино твёрдо стояло на своём решении, которое было поддержано даже решением ADR. Команда по рассмотрению жалоб признала решение ADR, но после обсуждения всей командой по рассмотрению жалоб было решено, что казино использовало правило, которое считается несправедливым; Таким образом, дело было закрыто как неразрешенное - против честных азартных игр, со ссылкой на сомнения в справедливости обработки выигрышей игроков.

Игрок подал жалобу на Casimpo Casino относительно задержки вывода £4399, которая длилась более недели, несмотря на полную проверку игрока. Игрок предоставил всю необходимую документацию для подтверждения своей личности и права собственности на средства, однако его электронные письма и сообщения остались без ответа, что привело к значительному стрессу и беспокойству. В жалобе подчеркивается, что условия казино гласят, что вывод средств должен быть обработан незамедлительно после проверки. Игрок ищет решения, и посредник настоятельно призвал казино отреагировать, предупредив, что невыполнение этого требования может привести к снижению рейтинга казино.

Игрок из Великобритании столкнулся с проверкой счета и последующей заморозкой после внесения депозита в размере 50 фунтов стерлингов, несмотря на установленный лимит депозита. Она не смогла снять деньги и не получила запроса на документацию, что вызвало разочарование в ее попытках связаться со службой поддержки клиентов. Игрок связался с нами, сообщил, что ее проблема решена, и жалоба была впоследствии закрыта.

Учетная запись игрока из Великобритании была заблокирована из-за нарушения правил казино. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Игрок ждал вывода более 10 дней. Игрок отправил все документы, и они были одобрены. В прошлом месяце игрок вывел £12 000 без каких-либо проблем, используя тот же счет PayPal, но на этот раз вывод был отложен, и казино продолжало запрашивать документы. Позже запрос на вывод был заблокирован. Казино так и не ответило на официальную жалобу.