Обзор BetBolt Casino

Игрок из Германии заблокировал свой счёт после успешного вывода 200 USDT, и теперь его остаток в размере 234,60 USDT не выплачен. Он запросил закрытие счёта после грубого обращения со стороны службы поддержки, но казино не обработало выплату.

Игрок из Молдовы был обвинён казино в злоупотреблении, что привело к закрытию его аккаунта. Он подозревал, что казино удерживает его выигрыш. Несмотря на заявления игрока и попытки решить проблему, отдел по рассмотрению жалоб обнаружил, что у него недостаточно информации для интерпретации результатов расследования казино. В результате жалоба была закрыта, поскольку отдел не смог оказать дальнейшую поддержку.

Игрок из Нидерландов сообщил, что представитель службы поддержки BetBolt посоветовал ему создать новую учётную запись после того, как он самоисключился из-за игровой зависимости. Он внёс на новый счёт более 3100 евро, которые полностью проиграл, и потребовал возврата средств, утверждая, что казино не выполнило свои обязательства по ответственной игре. В дело вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и игрок получил от казино подтверждение о том, что возврат средств будет обработан. Жалоба была отмечена как решённая после того, как игрок подтвердил решение. Однако после возникновения дополнительных проблем с коммуникацией казино по поводу возврата средств жалоба была отмечена как нерешённая из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дополнительной помощью.

Игрок из Нидерландов запросил самоисключение от BetBolt 28 мая через чат и отправил электронное письмо 30 мая, но не получил никакого ответа. Он выразил обеспокоенность по поводу отсутствия заботы казино об ответственной игре. Команда по жалобам способствовала общению с казино, которое в конечном итоге закрыло его счет, но не признало его право на возврат $163,16 за депозиты, сделанные после его запроса на самоисключение. Жалоба была закрыта как неразрешенная из-за позиции казино по вопросу возврата.

Игрок из Австрии не смог вывести свой выигрыш из Betbolt после успешного игрового периода. Его вывод был заблокирован, и, несмотря на многочисленные запросы в чате и через представителя, он не получал ответов более недели. Он был готов пройти процедуру KYC, но хотел ясности и быстрого доступа к своим средствам. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что он получил свои средства, хотя он выразил разочарование из-за отсутствия коммуникации в ходе процесса. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Чехии столкнулся с проблемой вывода средств после внесения депозита в размере 500 долларов США и выигрыша дополнительных 500 долларов США, но его вывод был заблокирован. Несмотря на то, что он не нашел оправдания этой блокировке в условиях казино, служба поддержки не отреагировала на его просьбы о разъяснении и возврате депозита. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что его деньги были успешно выведены. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Азербайджана самоисключился из онлайн-казино, чтобы предотвратить дальнейшие потери, но Betbolt не отключил его аккаунт, несмотря на многочисленные запросы. В результате он снова внес депозит и проиграл деньги, что побудило его запросить возврат этих потерь из-за бездействия казино. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа для игрока, но в конечном итоге закрыла жалобу из-за отсутствия с его стороны связи, что указывает на то, что дальнейшее расследование не может продолжаться без его участия.

Игрок из Армении сообщил, что его депозит, сделанный в криптовалюте USDT, был конфискован казино, хотя он не делал никаких ставок. Несмотря на пустую историю азартных игр и ставок, ему сообщили о расследовании в отношении его предполагаемой связи с подозреваемой группой. Жалоба была эскалирована, и после общения с казино было подтверждено, что средства были зачислены обратно на его счет. Он успешно перевел свой депозит и сделал запрос на вывод, который был выполнен. Проблема была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Индии запросил вывод 1 тысячи из безотыгрывающего бонуса в размере 100 рупий 10 июля 2024 года. Статус вывода оставался в силе в течение четырех дней. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней, прежде чем предпринимать дальнейшие действия. По истечении периода ожидания казино подтвердило, что вывод средств был одобрен вручную, и в конечном итоге игрок получил средства через 20 дней. Жалоба отмечена как решенная.