Обзор BetBoom Casino

Игрок из Бразилии внес депозит в размере 3000 BRL и выиграл, запросив вывод 7000 BRL 13 июля. Несмотря на предоставление необходимых документов для проверки личности, вывод игрока неоднократно отклонялся, и в течение шести дней после отправки последнего скриншота проверки не было никакой связи. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Бразилии запросил вывод 13 500 BRL почти две недели назад, но так и не получил выигрыш. Вывод средств обычно занимал от нескольких дней до недель, но игрок был обеспокоен задержкой. Казино подтвердило, что задержка произошла по вине платежного провайдера, и отменило первоначальный вывод средств, вернув средства на баланс игрока. Игрок успешно вывел 13 000 BRL после возобновления процесса. Жалоба отмечена нами как решенная.

Игрок из Бразилии внес депозит на сумму 500 реалов, получил бонус в размере 500 реалов и сумел выполнить требование по пролонгации в размере 15 000 реалов. Несмотря на завершение ролловера, казино расследовало вывод средств на предмет возможного мошенничества и предложило вернуть только первоначальный депозит. После нашего вмешательства казино подтвердило, что на счет игрока было успешно выведено 2900 реалов. Игрок подтвердил получение выигрыша. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Квебека запросил вывод 458 долларов США с помощью криптовалюты у BetBoom, но казино заявило, что вывод средств рассматривается в течение 180 дней. Служба поддержки клиентов оказалась бесполезной. Игрок не ответил на наши последующие запросы, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия подтверждения или дальнейшего общения.

У игрока из Филиппин произошла задержка вывода средств в онлайн-казино. Несмотря на предыдущую историю успешных депозитов и снятий средств, а также уже подтвержденный аккаунт, вывод средств от 13 ноября 2023 года не был получен. В казино заявили, что вывод был обработан 7 декабря 2023 года. Однако получение средств игрок не подтвердил. Мы продлили срок ответа игроку, но из-за отсутствия ответа были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Филиппин запросил вывод средств 3 недели назад на Betboom и до сих пор не получил средства. Несмотря на то, что она полностью проверена и неоднократно обращалась за поддержкой, она получает неинформативные ответы. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Филиппин ждал вывода средств из казино BetBoom, выразив разочарование по поводу неясных ответов и тактики задержек, которую использовало казино. Казино сослалось на различные правила сайта и упомянуло возможное ожидание до 180 дней. После детального обсуждения выяснилось, что выигрыш игрока был получен от ставок на спорт без активного бонуса. Поскольку на тот момент у нас не было специального отдела и опыта решения споров по ставкам на спорт, мы с сожалением сообщили игроку, что не можем помочь в решении этой проблемы. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Камбоджи, ранее потерявшего средства, возникла задержка вывода средств из онлайн-казино. Несмотря на полную верификацию, он не получал свой выигрыш более 18 дней. Служба поддержки казино посоветовала только проявить терпение и подождать. После того, как игрок связался с командой по рассмотрению жалоб, они выступили посредниками в разговоре между игроком и казино. В казино заявили, что игроку необходимо повторно пройти видеоверификацию. После некоторого разговора казино наконец подтвердило, что вывод игроком 598 долларов США прошел успешно. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Индонезии, используя VPN, внес 69 долларов и выиграл 20 долларов в азартных играх. Несмотря на полную верификацию, игрока попросили подождать 180 дней для обработки вывода средств. С момента запроса на вывод средств прошло уже 2 недели. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.

Игрок из Малайзии, долгое время являвшийся пользователем BetBoom, сделавший несколько депозитов и выводов средств, теперь столкнулся с задержкой при выполнении своего последнего запроса на вывод средств. Несмотря на наличие полностью проверенной учетной записи, его вывод средств был помещен в период проверки, который потенциально может длиться 180 дней в соответствии с их условиями.