Обзор Betcake Casino

Игрок из России столкнулся с проблемами в нелицензированном казино, которое требовало верификации, но не проверяло документы быстро. Процесс верификации был отложен, поддержка в чате была некомпетентной, а обещания решения постоянно откладывались. Документы игрока были проверены через два дня, но процесс вывода средств занял больше времени, чем указано. Проблема была отмечена как решенная командой по жалобам после того, как игрок подтвердил решение.

Игрок из Аргентины сообщил, что казино конфисковало его выигрыши, сославшись на связи с другими счетами, предназначенными для использования бонусных предложений. Он настаивал на том, что у него никогда не было других счетов в казино, и потребовал провести расследование, чтобы вернуть свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разъяснений, но столкнулась с многочисленными сбоями в общении. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия действующей лицензии жалоба была помечена как «неразрешенная» с возможностью повторного рассмотрения, если казино ответит в будущем.

Игрок из Греции обнаружил, что его счет закрыт, и не смог вывести свой баланс. Несмотря на то, что он связался с казино, он не получил никаких ответов. Через несколько дней казино снова открылось под другим URL-адресом, что позволило ему получить доступ к своему счету и успешно вывести свой выигрыш.

Игрок из Казахстана с 23 декабря ждал обработки запроса на вывод средств в размере 300 евро после ранее успешных транзакций. Несмотря на прохождение проверок KYC и постоянную связь со службой поддержки, он столкнулся с задержками и в конечном итоге был проигнорирован службой поддержки клиентов после выражения своего разочарования. Команда по рассмотрению жалоб неоднократно пыталась связаться с казино по поводу блокировки счета игрока и отсутствия связи, но не получила ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не ссылалось ни на одну службу ADR, жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная» с рекомендацией рассмотреть обзоры казино в будущем.