Обзор Betcoin.ag Casino

Игрок из Индии выиграл 0,5 ETH на Betcoin.ag, но его аккаунт был заблокирован из-за обвинений в наличии нескольких аккаунтов, которые он отрицал. Он обратился за помощью в решении проблемы, поскольку казино не предоставило никаких доказательств этих обвинений. После изучения представленных казино доказательств был сделан вывод о том, что многочисленные сходства и расхождения связывают его аккаунт с другими, что указывает либо на использование нескольких аккаунтов, либо на сговор. В результате жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано соблюдать Правила и условия казино, чтобы избежать проблем в будущем.

Игрок из Швеции получил отменённый вывод средств без объяснения причин, после чего его аккаунт был заблокирован, и он больше не мог к нему получить доступ. Несмотря на многочисленные письма в службу поддержки, он не получил никакого ответа по поводу средств и доступа к счёту. Проблема была решена после того, как игрок напрямую связался с казино по электронной почте и получил ответ в течение 24 часов. Жалоба игрока была отмечена как решённая, что свидетельствует о его удовлетворенности результатом.

Игрок из Перу, использующий аккаунт на betcoin.ag, был заблокирован вскоре после начала игры, несмотря на его готовность пройти верификацию. Он обращался в онлайн-чат и службу поддержки по электронной почте, но не получил ответа. После подачи жалобы в отдел по рассмотрению жалоб было подтверждено, что казино согласилось лишь вернуть его депозиты, обвинив его в мошенничестве при ставках на спорт в режиме реального времени, что он отрицал. Проблема была отмечена как решенная, но игрок выразил недовольство отношением казино. Мы приняли во внимание его опасения, но отметили, что у нас недостаточно опыта для рассмотрения споров, связанных со ставками на спорт, что привело к закрытию жалобы.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе выигрышей после того, как его аккаунт был деактивирован без объяснения причин. Он не смог подтвердить свою личность, как требовалось, поскольку не имел при себе удостоверения личности, и столкнулся с бесполезным общением со службой поддержки, из-за чего почувствовал себя обманутым. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решенную, что свидетельствует об успешном общении и помощи со стороны команды по рассмотрению жалоб.

Игрок из Нигерии не смог вывести свой выигрыш из-за того, что его аккаунт был отключен Betcoin, обвинившей его в наличии нескольких аккаунтов. Он настаивал, что у него был только один аккаунт, и утверждал, что казино ошиблось, но он не получил никаких ответов или дальнейшей помощи в течение недели с момента отключения его аккаунта. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и на основании доказательств, предоставленных Betcoin, определила, что казино действовало в соответствии со своими условиями. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку она касалась ставок на спорт, что выходило за рамки вопросов, которыми занималась группа.

Игрок из Финляндии внес депозит в размере 1000 USDT в качестве приветственного бонуса и прошел проверку KYC через службу поддержки. Однако впоследствии его аккаунт был закрыт с обвинениями в нарушении положений и условий, несмотря на то, что он не играл. Он посчитал, что переписка по электронной почте после закрытия напоминала преследование и шантаж. Проблема была решена, когда казино вернуло ему баланс, признав, что он попал в недоразумение, связанное с другим игроком. Средства были успешно переведены ему обратно, а жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Франции не получил никаких ответов от казино после того, как его аккаунт был заблокирован. Он сообщил о трудностях с выводом своего выигрыша из-за процесса проверки, который требовал одноразовой ссылки, к которой он не мог получить доступ. Несмотря на его попытки связаться с казино за помощью, он не получил никаких ответов, что привело к деактивации его аккаунта. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что жалоба была связана с деятельностью по ставкам на спорт, что выходило за рамки их посреднической экспертизы, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Германии внес депозит в размере 420 долларов США и успешно выполнил требования по выводу средств, сыграв до 2600 долларов США. После подачи запроса на вывод средств его аккаунт был отключен без объяснения причин, и он не получил ответа от службы поддержки, несмотря на многочисленные попытки связаться с ней. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с игроком для получения дополнительной информации, но в конечном итоге была вынуждена отклонить дело из-за отсутствия ответа. Следовательно, дальнейшее расследование или решения не могли быть предоставлены.

Игрок из Канады запросил ограничение на свой счет, но оно не было реализовано в течение более 20 часов, что привело к потере $2100. После уведомления казино они быстро ввели самоисключение вместо запрошенного лимита, что свидетельствует о халатности в отношении принципов ответственной игры. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и определила, что казино действовало в рамках своих принципов, поскольку не предлагало лимитов на депозиты и оперативно отреагировало на запрос игрока о самоисключении. Следовательно, жалоба не была удовлетворена.