Обзор BetFoxx Casino

Игрок из Великобритании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Игрок сообщил, что казино отклонило его запрос на вывод средств из-за превышения максимального лимита вывода, установленного на основе его депозитов. Он счёл это несправедливым, поскольку это вынудило его внести ещё больше средств. Мы попытались урегулировать этот вопрос через посредника, однако казино ранее не сотрудничало с нами, поэтому мы закрыли жалобу как нерешённую. В связи с этим мы рекомендуем избегать казино Betfoxx из-за неспособности реагировать на жалобы.

Казино окончательно закрыло счёт игрока из Великобритании после неудачной верификации, несмотря на то, что он прошёл множество этапов верификации и выиграл вывод средств. Он был недоволен решением казино и считал, что с ним обошлись несправедливо, поскольку ему вернули только депозиты, а не весь баланс в размере 3250 фунтов стерлингов. Отдел по рассмотрению жалоб не смог решить проблему из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, которое ранее не реагировало на жалобы. В результате жалоба была отмечена как нерешённая, и это негативно повлияло на рейтинг казино.

Игрок из Великобритании подала запрос на вывод средств семь недель назад, который был отклонен трижды, а четвёртый запрос всё ещё находится на рассмотрении. Она предоставила несколько документов, удостоверяющих личность, согласно запросу, но не получила ответа от службы поддержки. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что казино ранее игнорировало попытки связаться с ней по аналогичным вопросам, что привело к выводу о закрытии жалобы как нерешённой. Этот результат отражает политику казино «Никакого реагирования», и команда рекомендовала избегать казино Betfoxx в связи с его нежеланием сотрудничать.

Игрок из Великобритании ждал вывода £250 более 15 рабочих дней, предоставив необходимые документы для проверки, которая заняла шесть месяцев. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки клиентов, он не получил никакого подтверждения или доказательства своей ожидающей транзакции и был обеспокоен отсутствием вариантов связи. Команда по жалобам закрыла жалобу как неразрешенную из-за политики казино No Reaction, которая была отмечена в нескольких подобных случаях. Это решение отражало отсутствие сотрудничества со стороны казино и было направлено на то, чтобы повлиять на его общий рейтинг.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств с Betfoxx три недели назад, но до сих пор не получил выплату. Она неоднократно слышала, что ее запрос был передан в отдел платежей без какого-либо решения. Команда по жалобам попыталась урегулировать вопрос, но столкнулась с политикой отсутствия реакции со стороны казино, что привело к многочисленным нерешенным жалобам. В результате жалоба была закрыта как нерешенная, и было рекомендовано избегать казино Betfoxx из-за отсутствия сотрудничества.

Игрок из Великобритании запросил срочную помощь в связи с закрытием ее счета, которое она пыталась инициировать несколько раз. Несмотря на ее усилия, казино не признало ее просьбы, и она понесла дополнительные убытки в размере 1300 фунтов стерлингов. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать вопрос, но в конечном итоге закрыла жалобу как «нерешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, что было для них обычной практикой. Игроку посоветовали, как правильно подавать запрос на самоисключение в будущем, и призвали обратиться за профессиональной помощью в случае необходимости.

Игрок из Финляндии не смог закрыть свой счет в казино, несмотря на многочисленные попытки, что привело к финансовым потерям из-за игровой зависимости. Они выразили обеспокоенность относительно эффективности попыток решения проблемы. Жалоба была решена, когда счет был успешно закрыт после того, как игрок сообщил о своей игровой проблеме в казино. Игроку сообщили, что закрытие послужило предупреждением другим относительно практики казино.

Игрок из Перу столкнулся с закрытием счета и конфискацией 1240 долларов после обвинения в мошенничестве, несмотря на то, что ранее он подтвердил учетные данные и сделал стандартные выводы. Он предоставил различные документы для проверки, но все равно получил тот же ответ от Betfoxx 15 января 2024 года. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать вопрос, но столкнулась с повторными отказами от казино. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не придерживалось какой-либо услуги ADR, жалоба была помечена как «неразрешенная» с возможностью повторного открытия, если казино позже ответит.

Игрок из Нидерландов выиграл 300 тыс. на Betfoxx, но столкнулся с блокировкой аккаунта из-за несоответствий между профилем пользователя и его удостоверением личности. После запроса о несоответствующих данных он больше не получал ответов от казино. Команда по жалобам связалась с казино для разъяснений и запросила доказательства относительно закрытия аккаунта игрока и проблем с проверкой. Однако, поскольку ответа от казино получено не было, жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок из Великобритании утверждал, что после выигрыша бонуса в размере 400,00 фунтов стерлингов на Big Bass Splash на Betfoxx, ему было выплачено только 40 фунтов стерлингов. Несмотря на обращение через чат, электронную почту и Telegram, сотрудники продолжали игнорировать его запросы. Его аккаунт был впоследствии заблокирован без уведомления после того, как он связался с командой по рассмотрению жалоб. Проблема осталась нерешенной, поскольку казино не сотрудничало со следствием и работало без действующей лицензии, что ограничивало дальнейшие действия.