Обзор Betfoxx Casino

Игрок из Великобритании запросил два вывода по £500 каждый, один 25 октября и второй 1 ноября, но не получил ни одного за три недели. Несмотря на многочисленные контакты с казино, задержки продолжаются и каждый раз появляются новые оправдания.

Игрок из Великобритании запросил закрытие счета 4 ноября из-за чрезмерной азартной игры, но казино не ответило до 13 ноября. Во время этой задержки она продолжала вносить деньги и влезла в долги, а теперь пытается вернуть свои депозиты, сделанные после ее первоначального запроса на закрытие.

Игрок из Великобритании запросил вывод £1500, но столкнулся с проблемами проверки документов для вывода, несмотря на предоставление всей запрошенной информации. Через 15 рабочих дней казино закрыло счет и конфисковало выигрыш, не указав конкретной причины.

Игрок из Испании пытался закрыть свой счет в казино в течение 20 дней из-за игровой зависимости, но служба поддержки отказалась помочь и продолжала перенаправлять его на неотвечающее электронное письмо. Он считал, что казино нарушает его права, и планировал подать в суд. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за разъяснениями и продлила время ответа; однако, поскольку игрок не ответил, жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемами вывода средств из-за политики казино, которая ограничивала вывод средств до 250% от общей суммы депозита. Он выиграл €500 с депозита в €80, но его запрос на €200 был отклонен, поскольку он превысил лимит вывода. Он посчитал это правило несправедливым и почувствовал давление, чтобы внести больше. Проблема была решена, когда казино обработало его вывод средств после вмешательства команды по рассмотрению жалоб. Жалоба была отмечена как «решенная» после подтверждения игроком получения своего выигрыша.

Игрок из Великобритании имел полностью верифицированный аккаунт, но столкнулся с трудностями при выводе 500€ после того, как его аккаунт был заблокирован из-за заявлений о дублировании аккаунта. Он утверждал, что использовал только один аккаунт и не получал свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что политика казино запрещает иметь несколько аккаунтов с одного устройства, что применимо в данном случае, поскольку у жены игрока также был аккаунт, к которому осуществлялся доступ с его устройства. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку было установлено, что игрок нарушил условия казино.

Игрок из Великобритании попытался снять 500 фунтов стерлингов, запрошенных 29 августа, но столкнулся с двумя месяцами безуспешной коммуникации с казино. Несмотря на оперативность первоначального депозита, снятие осталось необработанным. Команда по жалобам предприняла несколько попыток связаться с казино для разъяснений по поводу снятия, но не получила никакого ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку сообщили, что снижение рейтинга казино из-за неразрешенных жалоб может побудить их изменить подход.

Игрок из Новой Зеландии ждал запроса на вывод средств, сделанного месяцем ранее, который остался необработанным. Несмотря на отправку многочисленных писем, он не получил ответа относительно задержки выплаты. Команда по рассмотрению жалоб пыталась взаимодействовать с казино для разрешения проблемы, но не получила никакого сотрудничества. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», с надеждой, что негативное влияние на рейтинг казино может побудить к ответу в будущем.

Игроку из Швейцарии заблокировали счет BetFoxx с выигрышем в размере 15 000 евро из-за заявлений о мошенничестве, связанном с неподтвержденным счетом, о котором он забыл. Несмотря на запрос о закрытии неподтвержденного счета, оба счета были закрыты, и игрок попытался вернуть свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что создание нескольких счетов строго запрещено, и отметила, что маловероятно, что игрок забудет об аккаунте, созданном всего неделю назад. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку дальнейшая помощь не могла быть предоставлена.

Игрок из Великобритании ждал две недели вывода средств по 500 фунтов стерлингов каждый и не получил никакого сообщения от казино, несмотря на многочисленные попытки через чат и электронную почту. После эскалации проблемы было обнаружено, что казино не сотрудничало и работало без действующей лицензии, что затрудняло дальнейшее разрешение. Соответственно, жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная» с возможностью ее повторного открытия в случае ответа казино. Игроку было рекомендовано учитывать отзывы и рейтинги казино для будущих взаимодействий.