Обзор BetGem Casino

Игрок из Дании сообщил о проблемах с Betgem.io после выигрыша и столкнулся с задержками в проверке документов для вывода средств. После неудовлетворительного общения его счёт был закрыт с балансом в 900 евро, и он не получил никакого возврата депозита. Он хотел прояснить ситуацию и считал, что его выигрыш был несправедливо конфискован. Отдел по рассмотрению жалоб посчитал невозможным объективно оценить дело из-за недостаточного понимания процесса расследования казино в отношении деятельности, связанной со ставками на спорт. Жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Игрок сообщил, что после того, как он спросил о задержке с проверкой KYC, его аккаунт был внезапно заблокирован без объяснения причин, и он не получил ни выигрыш в размере 300 евро, ни возврат депозита в размере 50 евро. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, казино не сотрудничало, в результате чего отдел по рассмотрению жалоб отметил дело как «нерешённое» из-за отсутствия ответа от казино. Игроку сообщили, что низкий индекс безопасности казино указывает на потенциальные трудности в решении подобных вопросов.

Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Несмотря на то, что его счет был полностью проверен, казино отклонило вывод средств без указания причины. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но пришла к выводу, что, поскольку он решил продолжить игру и потерял свой выигрыш, они не могут помочь в возврате средств. Соответственно, жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы игрок мог предоставить необходимые документы и подробности о своей ситуации. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена, и игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в любое время.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Игрок сообщил, что его вывод средств неоднократно отклонялся без объяснения причин, несмотря на то, что он использовал собственные средства. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная» с надеждой, что рейтинг казино может побудить их изменить подход.

Игрок из США пытался вывести свой выигрыш в размере 800 евро из казино, но его платеж был отклонен дважды. Она обратилась за помощью в решении этой проблемы. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями и попыталась урегулировать ситуацию; однако казино не отреагировало. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, которое работало без действующей лицензии, жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали в будущем ознакомиться с отзывами и рейтингами казино, чтобы избежать подобных проблем.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на последующие запросы относительно статуса вывода средств. В результате расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Великобритании с трудом вывел £700 с betgem.io, прождав почти три недели обработки. Несмотря на ее проверку KYC, ее запросы постоянно отклонялись под разными предлогами, и она столкнулась с полной блокировкой связи с казино. Команда по жалобам попыталась решить проблему, связавшись с казино несколько раз, но не получила никакого сотрудничества. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Коста-Рики для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Великобритании выиграл £6000 на Betgem.io, но столкнулся с многочисленными проблемами при попытке снять £2500 после того, как были наложены ограничения на счет. Несмотря на прохождение проверок, его возможность вносить и выводить средства была удалена, что привело к угрозе возврата платежей из-за подозрительных переводов средств. Затем казино предложило вернуть депозиты и закрыть счет, но игрок не получил возврата средств. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, хотя сообщение казино могло быть более ясным, нарушение игроком правила максимальной ставки во время бонусной игры оправдывало конфискацию выигрышей. В результате казино вернуло все депозиты, и дело было закрыто без возможности дальнейших действий.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены, и позже он узнал, что они были аннулированы из-за игры с ограничениями. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена закрыть жалобу из-за отсутствия ответа от игрока. Игроку сообщили, что он может возобновить подачу жалобы в любое время.