Обзор Betify Casino

Игрок из Азербайджана утверждает, что казино обвинило его в предоставлении поддельных доказательств показаний. Он записал видео, доказывающее свою легитимность, однако казино все равно закрыло его счет и отказывается повторно подтверждать его личность. Игрок утверждает, что казино предупредило его, но не приводит контекста этого предупреждения. В казино нам сообщили, что игрок использовал для проверки поддельный счет за коммунальные услуги. Проверив документ, мы согласились, что казино действовало в соответствии с его условиями. Поскольку игрок умышленно предоставил фальсифицированную документацию, мы были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Испании произошла задержка вывода средств из-за неоднократных запросов на проверку документов. Несмотря на то, что необходимые документы были отправлены неоднократно, учетная запись игрока оставалась непроверенной и ограниченной. Игрок и ее партнер, у которого также был счет в том же казино, использовали один и тот же метод оплаты для депозитов, что является нарушением правил и условий казино. В результате казино заблокировало счет партнера. Несмотря на попытки игрока решить вопрос, в том числе предложение закрыть собственный аккаунт, казино продолжало запрашивать ту же документацию. Мы пришли к выводу, что казино действовало в рамках своих прав из-за нарушения своей политики, поэтому жалоба была отклонена.

Аккаунт игрока из Японии был неожиданно удален после того, как он подал заявку на вывод своего выигрыша в размере 1160 долларов США после проверки KYC. Никаких объяснений или уведомлений об удалении аккаунта игрок не получал. В результате расследования мы пришли к выводу, что действия казино по удалению аккаунта игрока были оправданными, что привело к отклонению жалобы игрока.

Игрок из Финляндии столкнулся с трудностями при проверке аккаунта в онлайн-казино. Несмотря на предоставление четких изображений необходимых документов, казино продолжало отклонять их по соображениям качества. Попытки игрока обратиться за помощью в службу поддержки клиентов не увенчались успехом. Мы попытались помочь, запросив примеры отклоненных документов для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на наш запрос, что помешало нам продолжить расследование проблемы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Узбекистана зарегистрировался в казино, но по ошибке указал старый адрес. Она прошла первоначальную проверку после предоставления счетов за коммунальные услуги в качестве доказательства проживания, но казино заблокировало ее счет и конфисковало ее средства, когда она попыталась вывести выигрыш, сославшись на неверную информацию. Игрок переписывалась со службой поддержки казино, где ее показания удовлетворили и исправили данные. Затем она прошла вторую проверку и смогла внести депозиты. Однако позже казино заявило, что игрок не предоставил правильные документы и что селфи показало, что это был не тот же человек. Игрокка это опровергла, заявив, что не предоставила селфи и прошла видеоверификацию. Нам были предоставлены доказательства, подтверждающие решение казино, и мы пришли к выводу, что казино действовало правильно в соответствии со своими условиями. Жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Сербии 22 сентября открыл заявку на победу. Несмотря на то, что ранее игрок проигрывал деньги в игровых автоматах, он заявил о несправедливости со стороны казино и хотел потребовать выигрыш. После серии переговоров с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что проблема решена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Бразилии неоднократно возникали проблемы с выводом средств. Депозиты обработаны успешно, но попытки вывода средств с использованием ключа PIX привели к системным ошибкам. Несмотря на ввод всей необходимой информации, игрок продолжал получать недопустимое сообщение об ошибке. Мы попытались помочь игроку, запросив соответствующую информацию и продлив время ответа. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Швеции отправил по электронной почте несколько запросов на закрытие своего аккаунта в казино. Несмотря на заверения в чате, что процесс будет ускорен, его аккаунт остается открытым. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Германии запросил выплату в размере 750 евро, которая была одобрена, но он не получил деньги в течение более трех рабочих дней. Игрок подтвердил получение платежа, поэтому мы закрыли эту жалобу как решенную.

У игрока из Португалии возникли проблемы со связью со службой поддержки онлайн-казино, и во время проверки его учетной записи он ожидал вывода средств. После того, как к делу подключилась команда по рассмотрению жалоб, игрок сообщил, что все проблемы решены. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.