Обзор Betkwiff Casino

Игрок из Квебека столкнулся с утомительной процедурой KYC в Betkwiff, успешно предоставив удостоверение личности, подтверждение адреса и селфи с удостоверением личности. Несмотря на отправку официальной банковской выписки, подтверждающей депозит в размере 1000 канадских долларов, казино продолжало отклонять документ, утверждая, что он был в неправильном формате или не содержал необходимой информации. Проблема была решена после того, как игрок получил свои средства, а жалоба была отмечена отделом по рассмотрению жалоб как «решенная».

Игрок с балансом в €411 столкнулся с задержками вывода средств более трёх недель. Казино запросило подтверждение наличия средств и скриншот криптокошелька с личными данными, которые игрок предоставить не может, поскольку в его кошельке нет личной информации. Подтверждения выигрышей из других казино (за 2023 год) также были отклонены как «слишком старые». Игрок сообщает о постоянных задержках со службой поддержки, которые так и не были решены.

Игрок из Украины утверждал, что казино дважды обмануло его, дезинформировав о его праве на игру. Его счет был заблокирован после того, как он сделал несколько депозитов, в том числе один с банковской карты, однако он не смог вывести свой выигрыш. Несмотря на предоставление доказательства проживания в Украине, казино позже заявило, что допускаются только игроки, проживающие в Словении, что привело к разочарованию из-за ситуации. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино несколько раз, но не получила ответа, в результате чего жалоба была отмечена как неразрешенная. Игроку посоветовали обратиться в Комиссию по надзору за азартными играми острова Мэн за дальнейшей помощью.

Игрок из Индии изо всех сил пытался подтвердить свою учетную запись в Betkwiff, чтобы вывести свой выигрыш. Он утверждал, что предоставил необходимые документы, но казино их отклонило, заявив, что они не являются оригинальными. Игрок предоставил индийское удостоверение личности и выписку из банковского счета в качестве подтверждения адреса, но казино отклонило оба этих документа. Позже игрок сообщил нам, что проблема в конечном итоге решена.

Игроку из Индии не удалось вывести свой выигрыш из Betkwif после подачи всех необходимых документов для проверки KYC. Впоследствии сайт заблокировал ее аккаунт. Несмотря на наши попытки собрать больше информации и продлить сроки рассмотрения жалобы, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии внес 1100 рупий на Betkwik, но транзакция осталась незавершенной, несмотря на то, что сумма была списана с его банковского счета. Казино заявило, что не получило депозит. Мы предложили игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования, которое могло занять до месяца. Мы запросили выписку с банковского счета игрока для дальнейшего расследования, но ответа от игрока не последовало, поэтому мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.