Обзор Betnuvo Casino

Игрок из Британской Колумбии трижды запрашивал вывод средств, но все запросы были отклонены без объяснения причин и без каких-либо сообщений от службы поддержки. Несмотря на то, что его аккаунт был полностью верифицирован, и он не использовал бонусы, он не получил ответа на свои электронные письма. Отдел по рассмотрению жалоб пытался урегулировать проблему, связавшись с казино, но не получил никакого содействия, поскольку казино работало без действующей лицензии. В результате жалоба была отмечена в системе как «нерешённая» в надежде, что снижение рейтинга побудит казино решить проблемы игрока в будущем.

Игрок из Британской Колумбии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до сих пор. Игрок сообщил, что его первый и второй запросы на вывод средств были отклонены без объяснения причин, несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки. Мы вмешались, и проблема была решена к удовлетворению игрока, в результате чего жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Великобритании пыталась вывести свои средства в течение двух недель, но ее запросы постоянно отклонялись. Несмотря на полную проверку и предоставление всех требуемых документов, она получила тот же ответ от службы поддержки в чате, без ответа на свои электронные письма. После многочисленных попыток решить проблему было установлено, что казино не сотрудничало, и жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия коммуникации со стороны казино и отсутствия действующей лицензии. Команда по жалобам признала ситуацию, но не смогла оказать дальнейшую помощь без ответа казино.

Игрок из Финляндии пытался вывести средства с Betnuvo более месяца, сталкиваясь с многочисленными препятствиями при проверке и непоследовательными требованиями к документам. После успешной проверки его счета его запросы на вывод средств неоднократно возвращались, и он испытывал трудности в общении со службой поддержки клиентов. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино за помощью, но не получила ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не ссылалось ни на одну службу ADR, жалоба была помечена как «неразрешенная».

Игрок из Великобритании выразил разочарование тем, что казино не закрыло его счет, несмотря на многочисленные запросы, сославшись на проблемы с ответственной игрой. После проверки игрок получил предложения бесплатных средств, что привело к увеличению депозитов и усугубило его игровую зависимость. Игрок почувствовал себя эксплуатируемым и указал на нежелание казино помочь в закрытии счета. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для решения проблемы, но из-за отсутствия ответа со стороны казино и его работы без действительной лицензии жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная».

Игрок из Великобритании не смог вывести €850 из Betnuvo после многочисленных отказов, ссылаясь на такие причины, как выходные и задержки. Несмотря на успешное завершение процесса верификации и только внесение депозита без принятия бонусов, игрок чувствовал себя потерянным из-за неотзывчивой поддержки. Команда по жалобам попыталась привлечь Betnuvo для разрешения проблемы, но в конечном итоге не получила ответа от казино. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно повлияло на рейтинг Betnuvo, отражая его плохую репутацию.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на запросы о статусе вывода средств, что затруднило дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Великобритании столкнулся с повторными отказами в выводе средств, несмотря на то, что его аккаунт был верифицирован. Служба поддержки клиентов не дала никаких объяснений и направила его в службу поддержки по электронной почте, которая не ответила. Позже игрок сообщил, что получил электронное письмо от казино, в котором говорилось, что его выигрыш был получен в ограниченной игре, и попросил отложить подачу жалобы. В конечном итоге жалоба была закрыта без решения из-за отсутствия подтверждения от игрока относительно статуса его проблемы.

Игрок из Великобритании запросил у Betnuvo лимиты депозитов и закрытие счета из-за потери контроля, но не получил ответа. Он также заметил подозрительные банковские транзакции и был вынужден заблокировать свою банковскую карту, что вызвало недоверие и опасения по поводу целостности сайта и защиты игроков. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и определила, что счет игрока был закрыт 22 июля, в тот же день, когда был подан запрос на самоисключение, который был принят как действительный. Отсутствие оспариваемых депозитов и заявление казино об отсутствии предварительного запроса на закрытие привели к отклонению жалобы, поскольку не было никаких дальнейших действий, которые можно было предпринять.

Игрок из Великобритании не смог снять деньги после подачи документов KYC в предыдущем месяце. Хотя 26 июня были предоставлены три разных счета за коммунальные услуги и выписки из банковских счетов, Betnuvo не ответила и не проверила счет, несмотря на ежедневные заверения в чате. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино, но из-за отсутствия сотрудничества и действующей лицензии жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали рассмотреть отзывы и рейтинги казино для будущих взаимодействий.