Казино систематически отказывается закрыть мой счет. С ноября 2025 года я пытаюсь отстоять свои права в соответствии с политикой ответственной игры, но они лишь занимаются обработкой и затягиванием процедур.
11 июня я получил сообщение от руководителя по имени Патрик, который пытался меня обмануть, попросив внести 10 000 000 CLP в криптовалюте. Он обещал вернуть 10 000 000 CLP на мой счет в казино за небольшую комиссию. Я пожаловался, и казино признало инцидент и заявило, что «приняло меры», но они по-прежнему отказываются закрыть мой счет, даже после того, как меня обманул сотрудник казино.
Вишенкой на торте становится то, что они требуют для закрытия счетов. Сначала они просят фотографию вашего удостоверения личности и рукописное письмо с подробным описанием и изложением просьбы о закрытии счета. После отправки всего необходимого, парень по имени Даниэль отвечает высокомерным тоном, заявляя, что они могут приостановить действие моего счета только на 1, 3 или 7 дней, и что вариант полного закрытия НЕдоступен, потому что, по его словам, «это внутренние правила нашего отдела, и, как указано в условиях, мы можем вносить изменения в определенные правила в одностороннем порядке». Короче говоря, предлагаемое ими решение зависит от их настроения после пробуждения.
И, к моему удивлению, я еще не упомянул самое худшее: однажды сотрудница по имени «Абита», а позже это подтвердил тот же человек, «Даниэль», заявила, что для того, чтобы «рассмотреть» возможность закрытия моего счета, они потребовали медицинскую справку от психиатра или другого медицинского работника, подтверждающую, что я страдаю игровой зависимостью, хотя я прошу закрыть мой счет из-за попытки мошенничества.
Советую после года использования этой платформы: даже не думайте создавать аккаунт в этом казино, кишащем мошенниками и преступниками.
Приветствую всё сообщество!
11 июня я получил сообщение от руководителя по имени Патрик, который пытался меня обмануть, попросив внести 10 000 000 CLP в криптовалюте. Он обещал вернуть 10 000 000 CLP на мой счет в казино за небольшую комиссию. Я пожаловался, и казино признало инцидент и заявило, что «приняло меры», но они по-прежнему отказываются закрыть мой счет, даже после того, как меня обманул сотрудник казино.
Вишенкой на торте становится то, что они требуют для закрытия счетов. Сначала они просят фотографию вашего удостоверения личности и рукописное письмо с подробным описанием и изложением просьбы о закрытии счета. После отправки всего необходимого, парень по имени Даниэль отвечает высокомерным тоном, заявляя, что они могут приостановить действие моего счета только на 1, 3 или 7 дней, и что вариант полного закрытия НЕдоступен, потому что, по его словам, «это внутренние правила нашего отдела, и, как указано в условиях, мы можем вносить изменения в определенные правила в одностороннем порядке». Короче говоря, предлагаемое ими решение зависит от их настроения после пробуждения.
И, к моему удивлению, я еще не упомянул самое худшее: однажды сотрудница по имени «Абита», а позже это подтвердил тот же человек, «Даниэль», заявила, что для того, чтобы «рассмотреть» возможность закрытия моего счета, они потребовали медицинскую справку от психиатра или другого медицинского работника, подтверждающую, что я страдаю игровой зависимостью, хотя я прошу закрыть мой счет из-за попытки мошенничества.
Советую после года использования этой платформы: даже не думайте создавать аккаунт в этом казино, кишащем мошенниками и преступниками.
Приветствую всё сообщество!
- Ничего позитивного
- Они отказываются закрывать счета с ноября 2025 года и не располагают инструментами ответственной игры. 11 июня со мной связался представитель компании через WhatsApp, пытаясь меня обмануть. Не тратьте время на попытки закрыть свои счета; это запрещено, поскольку их единственная цель — удержать вас любой ценой. Неслучайно они сменили лицензию с Кюрасао на Анжуан.
- Их политика ответственной игры меняется каждый день.
