Обзор Betory Casino

Игрок из Испании сообщил, что 2 февраля 2026 года он заявил о своей игровой зависимости и запросил закрытие счета, но казино закрыло его только 7 марта. Он потребовал возврата депозита, считая, что казино затягивает процесс и игнорирует его проблемы. После рассмотрения дела было установлено, что первоначальное электронное письмо, отправленное игроком 2 февраля, не было доставлено в казино, несмотря на то, что у игрока была копия в почтовом ящике. Казино оперативно предложило альтернативные способы самоисключения по электронной почте после обращения в онлайн-чат, но игрок в своих ответах не подтвердил четко свою просьбу о закрытии счета из-за проблем с азартными играми. Поэтому жалоба была отклонена из-за недостаточных усилий со стороны игрока по соблюдению четкой процедуры самоисключения казино.

У польского игрока в казино Betory был заблокирован аккаунт без видимой причины, и он не смог вывести оставшиеся 26 LTC, которые составляли реальные деньги. Он не проходил процедуру KYC, поскольку она никогда не запрашивалась, и предыдущие выводы средств обрабатывались без проблем. Игрок предоставил всю запрошенную информацию и подтвердил, что средства были получены с депозитов, а не с бонусов. Несмотря на многочисленные попытки, казино не ответило на запросы и не предоставило никаких объяснений по поводу закрытия аккаунта. Жалоба была закрыта как неразрешенная из-за отсутствия связи со стороны казино. Позже, после возобновления работы, казино признало, что ограничение аккаунта было вызвано внутренней ошибкой во время плановой проверки, и восстановило аккаунт игрока, вернув все списанные средства. Игрок отметил, что стоимость LTC значительно снизилась за период ограничения, что привело к финансовым потерям. Жалоба была в конечном итоге закрыта из-за отсутствия дальнейших ответов со стороны игрока.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой вывода средств: его первоначальный запрос на 115,27 XRP остался необработанным из-за продолжающегося «расследования технической проблемы» платёжной системой казино. Несмотря на успешное снятие последующей суммы, он ждал более месяца первоначального вывода, сделанного 2 октября 2025 года. В дело вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и дело было передано специальному специалисту, который связался с казино для получения обновлений. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил решение своей жалобы.

Игрок из Квебека сообщил, что казино Betory ограничило доступ к его аккаунту и конфисковало его выигрыш в размере около 800 долларов без объяснения причин. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, он получил лишь общие ответы и никакой конкретной информации о предполагаемых нарушениях. Он обратился за помощью в получении внятного объяснения или возврате конфискованного выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб завершила рассмотрение вопроса, заявив, что не может оказать дальнейшую помощь из-за отсутствия опыта в рассмотрении споров, связанных со ставками на спорт, что привело к закрытию жалобы.