Обзор Betreels Casino

Игрок из Японии три месяца ждал обработки своего вывода средств, не получая никаких обновлений, несмотря на многочисленные запросы. Он не получил ответа о сроках выплат и столкнулся с бесполезным общением, включая внезапное завершение чата. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для решения проблемы; однако казино сослалось на внутренние процедуры и технические проблемы, которые помешали им ответить. В конечном итоге жалоба была отмечена как неразрешённая из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Мальты за дополнительной помощью.

Игрок зарегистрировался в Betreels Casino и внес депозит в размере 300 евро, а затем запросил вывод средств в размере 465 евро 11 апреля 2024 года. С тех пор статус вывода оставался «Ожидание», несмотря на то, что игрок несколько раз обращался в службу поддержки, но получал общие ответы без каких-либо обновлений. Игрок, чувствуя себя разочарованным и обманутым, отметил, что его аккаунт полностью проверен, и выразил недоверие по поводу отсутствия связи с казино. Они обратились за помощью к посреднику, но ему сообщили, что Betreels не будет сотрудничать с их управлением по рассмотрению жалоб. Игрок планирует связаться с eCOGRA для дальнейшего урегулирования и попросил снизить рейтинг Betreels из-за их плохого обслуживания.

Игрок испытывает серьезные проблемы с победой в рекламном турнире. Он принял участие в турнире Playtech live casino и утверждает, что занял первое место, предоставив фотографическое доказательство своей позиции в таблице лидеров. Несмотря на это, он столкнулся с длительными трудностями с проверкой аккаунта, поскольку казино изначально отказалось принять его банковский документ. Через неделю его аккаунт был наконец проверен с использованием того же документа. После турнира игрок не получил свой приз в размере €2500, а служба поддержки клиентов казино была бесполезной и пренебрежительной, заявив, что средства будут добавлены через семь дней. После того, как крайний срок прошел без связи с казино, игрок снова связался, но не получил удовлетворительных ответов. Он выражает разочарование отказом казино признать его победу, несмотря на явные доказательства.

Игрок из Ирландии внес 100 евро, выиграл 1000 евро и запросил вывод 1100 евро. Несмотря на наличие полностью подтвержденной учетной записи и предоставление запрошенного селфи с документом, статус вывода средств оставался невыполненным в течение почти двух недель. Казино заявило, что счет был закрыт из-за нарушения правил и условий, в частности сославшись на опасения по поводу подлинности документа, и вернуло депозит. Игрок не ответил на дальнейшие запросы, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Ирландии имел ожидающий рассмотрения запрос на вывод средств на сумму 1842,5 евро в Betreels в течение 12 дней. Несмотря на обращение в службу поддержки, игрок не получил никакой существенной информации о задержке. Мы попытались решить проблему, обратившись в казино несколько раз, но безуспешно. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия ответа со стороны казино. Игроку посоветовали связаться с eCogra или Управлением по азартным играм Мальты для получения дополнительной помощи.

Игрок из Ирландии первоначально сообщил, что внес 150 евро и выиграл 672 евро в онлайн-казино. После того, как он предоставил запрошенное селфи с документом для дополнительной проверки, казино закрыло его счет и конфисковало его выигрыш, сославшись на нарушение своих Условий обслуживания. Позже игрок пояснил, что его фактический депозит составлял 100 евро, которые были возвращены казино, но его выигрыш все равно был конфискован. Он также подтвердил, что делал ставки только в букмекерской конторе казино. Наша команда сообщила игроку, что мы могли бы связаться с казино для получения дополнительной информации, но нам пришлось бы отклонить его жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт, области, в которой у нас не было достаточного понимания.