Обзор Betroom 24 Casino

Аккаунт игрока из Германии был заблокирован из-за неспособности предоставить подтверждение права собственности на средства, внесенные с помощью ваучеров Neosurf. Остаток на заблокированном счете составлял 2400 евро. Несмотря на то, что в качестве доказательства были предложены проверенный KYC MyNeosurf и изображения, учетная запись осталась заблокированной. Письма игрока были проигнорированы. После расследования мы установили, что неспособность игрока предоставить доказательства покупки ваучеров Neosurf, а также обвинения казино в мошеннических действиях не оставили нам других вариантов оказания помощи. Кроме того, значительная задержка во времени с рассмотрением жалобы игрока и предыдущие проблемы, связанные с использованием ваучеров Neosurf для мошеннических действий, заставили нас отклонить жалобу.

Игрок из Германии внес 200 евро в Betroom24 9 июня и выиграл 210 евро. Однако казино заблокировало их учетную запись, заявив о нарушении условий, связанных с несколькими учетными записями. Игрок оспаривает это утверждение, заявляя, что у него есть только одна учетная запись, которой более 2 лет. В итоге мы отклонили жалобу, поскольку казино предоставило соответствующие доказательства, подтверждающие его заявления о дублировании учетных записей.

Выигрыш игрока из Греции был аннулирован из-за правила, требующего предварительного депозита в течение последних семи дней, прежде чем использовать какое-либо рекламное предложение. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что считаем решение казино направленным против честных азартных игр.

Аккаунт игрока заблокировали без объяснения причин. Казино объяснило, что учетная запись игрока была заблокирована из-за задержки раундов во время игры с бонусом. После получения доказательств от казино мы пришли к выводу, что казино было право.

Игрок из Германии запрашивает возврат средств, поскольку ограничения на депозит, запрошенные в дочерних казино, не соблюдаются. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии подал жалобу на аннулирование его выигрыша казино Betroom 24, сославшись на нарушение условий бонуса. Казино заявило, что игрок постоянно требовал бонусы на депозит, что они считали злоупотреблением бонусами. Игрок утверждал, что он сделал несколько депозитов, ничего не выиграв, и поставил под сомнение справедливость практики казино. Казино поддержало свою позицию, заявив, что их условия ясны и игрок их нарушил. Несмотря на попытки нашей команды выступить посредником, казино отказалось выплатить выигрыш игроку. Мы пометили жалобу как «неразрешенную», поскольку решение казино противоречило нашему Кодексу честной азартной игры. Позже казино предоставило доказательства того, что игрок согласился на предложение, что позволило нам считать проблему решенной.

Игрока из Дании обвинили в нарушении условий бонуса при покупке внутриигровых функций. Казино Betroom24 настаивало на том, что игрок нарушил их условия, даже после того, как игрок выполнил требования по ставкам и запросил вывод средств. Игрок утверждал, что условия казино были неясными и несправедливыми. Несмотря на усилия нашей команды урегулировать ситуацию и предложить справедливое решение, казино сохранило свою позицию и отказалось выплатить выигрыш игроку. В конце концов казино и игрок пришли к обоюдному согласию, и дело было закрыто.