Обзор BetRunner Casino

Игрок хотел снять $600 со своего баланса в $942. Однако после подачи документов для подтверждения личности и адреса он получил электронное письмо с сообщением о том, что его счет заблокирован, а все деньги конфискованы. Игрок заявил, что не нарушал никаких правил. Казино не принимало участия в публичном обсуждении, и мы пока не знаем, чем все закончилось.

Игрок из Украины пытался снять $600, но столкнулся с закрытием счета после предоставления необходимых документов для проверки. Затем казино конфисковало его оставшийся баланс в размере $941,61, несмотря на то, что он заявлял, что соблюдал все правила и вел только один счет. После рассмотрения дела было установлено, что расследование казино его игровой деятельности не может быть адекватно оценено нами, что привело к закрытию жалобы. Мы заявили о своей неспособности оказать дальнейшую помощь, одновременно призвав его обратиться в случае возникновения будущих проблем.

Учетная запись игрока из Вьетнама была заблокирована после того, как она отправила запрос на верификацию вместе с документами о проверке адреса. Она обратилась за помощью в разблокировке своей учетной записи. Команда по рассмотрению жалоб попыталась решить проблему, связавшись с казино для разъяснений, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку было рекомендовано рассмотреть возможность передачи вопроса в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Вьетнама ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. После того, как рекомендуемый срок прошел, игрок подтвердил, что проблема решена. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе и выразила благодарность игроку за сотрудничество.