Обзор Bets Bunny Casino

Игроку из Украины казино Bets Bunny незаконно конфисковало 270 долларов США после внесения депозита в размере около 500 долларов США. Несмотря на то, что сумма депозита соответствовала установленному порогу вывода средств, казино вернуло ему только последний депозит в размере 50 долларов США, не предоставив веских объяснений или доказательств конфискации.

Игрок из Германии самостоятельно исключила себя из казино из-за сильной игровой зависимости, но получила лишь 30-дневный запрет, несмотря на просьбу о более длительном сроке. После повторной просьбы казино продолжает предлагать ей еще один 30-дневный запрет, что вызывает путаницу и разочарование.

Игрок из Германии утверждал, что Betsbunny конфисковала его выигрыш, ссылаясь на несуществующий пункт 58.3.3 в их условиях, что, по его мнению, является формальной ошибкой, поскольку их условия и положения заканчиваются пунктом 25. Он потребовал вернуть ему средства. Отдел по рассмотрению жалоб попытался урегулировать вопрос, обратившись в казино за разъяснениями, но не получил никакого содействия. В связи с отсутствием ответа от казино жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано рассмотреть возможность передачи вопроса в Управление по азартным играм Кюрасао.

Игрок из Нидерландов сообщил, что Bets Bunny ввёл его в заблуждение относительно бонусной акции и максимальных лимитов вывода средств. После выполнения условий по отыгрышу казино конфисковало значительную часть его средств, не уведомив его заранее о лимитах вывода средств. Он посчитал это мошенничеством и потребовал вернуть деньги. Проблема осталась нерешённой из-за отсутствия ответа игрока на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно в будущем.

Игрок из Нидерландов утверждал, что казино Bets Bunny вводило в заблуждение своими рекламными предложениями, в частности, рекламируя бонус на депозит в размере 150% с ограничением по отыгрышу. Выиграв €284,39 при депозите в размере €30, он попытался вернуть свои средства, назвав ситуацию мошенничеством. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы о разъяснениях и дополнительной информации, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Германии столкнулся с серьёзной проблемой после того, как его вывод 500 евро был отменён, а баланс в размере 2996 евро конфискован в связи с обвинениями в нарушении условий бонусов. Он предоставил доказательства, подтверждающие, что его выигрыш был получен реальными деньгами после аннулирования предыдущих выигрышей, однако казино отказалось пересматривать своё решение. После рассмотрения дела и содействия общению игрок сам отметил жалобу как решённую.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой вывода средств: его средства в размере €480,28 были аннулированы платежным отделом казино из-за предполагаемого нарушения условий использования VPN и злоупотребления бонусами, что он отрицал. Он запросил разъяснения по ситуации и пытался вернуть свой выигрыш. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Швеции запросил закрытие счёта 17 июня 2025 года из-за проблем с азартными играми, но вместо этого получил предложение о бонусе, что привело к дополнительным потерям более 300 евро. Затем он потребовал возврата депозитов, внесённых после запроса на закрытие счёта. Отдел по рассмотрению жалоб обратился в казино за ответом, но не получил ответа. В результате жалоба была классифицирована как «нерешённая», и игроку было рекомендовано рассмотреть возможность подачи официальной жалобы в лицензирующий орган казино.

Игрок из Баварии столкнулся с проблемами при получении четвёртой выплаты от Betsbunny24.io после успешного прохождения процедуры KYC и трёх предыдущих выплат на общую сумму €500. Казино обвинило игрока в нарушении правила максимальной ставки, но игрок утверждал, что это неправда. После рассмотрения дела было установлено, что игрок действительно сделал несколько ставок, превышающих максимальный лимит, используя активный бонус, что является нарушением правил казино. Игрок запросил закрытие счёта в связи с продолжающимися рекламными рассылками и получил рекомендацию обратиться напрямую в казино для решения проблемы. В конечном итоге жалоба была отмечена игроком как решённая.