Обзор Bets24 Casino

Игрок из Индии столкнулся с многократными отказами в выводе 100 евро после того, как внёс депозит в размере 42 евро без получения бонуса. Он выразил недовольство работой службы поддержки и заявил, что способы вывода средств исчезли, назвав казино мошенничеством. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что он новичок и не вывел ни одного успешного средства. После этого обращения игрок отметил жалобу как решённую, что свидетельствует об удовлетворенности процессом решения проблемы.

Игрок из Нидерландов ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Несмотря на то, что ее аккаунт был полностью проверен и несколько попыток связаться со службой поддержки клиентов, никаких значимых обновлений предоставлено не было. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия коммуникации с ее стороны.

Игрок из Нигерии столкнулся с проблемой вывода средств, поскольку его запрос был отклонен, сославшись на заявленный VIP-бонус, который требовал вейджера 30X на его последний депозит в размере 270 фунтов стерлингов. Он утверждал, что никаких записей о получении бонуса не было, и что в условиях не было такого требования, что затрудняло процесс вывода средств. Отдел по рассмотрению жалоб попытался решить проблему, обратившись в казино за разъяснениями, но, не получив ответа, жалоба была закрыта как «нерешённая», что могло негативно повлиять на рейтинг казино.

Игрок из Швеции столкнулся с трудностями при проверке аккаунта, пытаясь вывести свой выигрыш в размере 733 евро. Хотя он предоставил несколько документов, включая удостоверение личности и банковскую карту, проверка его селфи с паспортом и адресными документами была отклонена. Он также сообщил о неотзывчивости службы поддержки клиентов по его запросам. Жалоба была отклонена после прямой просьбы игрока закрыть дело, поскольку он выразил разочарование процессом проверки и обработкой его средств казино.

Игрок внес деньги, принял приветственный бонус и выиграл €1911. Однако при попытке вывода средств у него возникли проблемы с проверкой счета, он не смог загрузить выписку из банка в формате PDF. Служба поддержки клиентов неоднократно запрашивала скриншоты и распечатанные версии выписки, но затем конфисковала выигрыш, сославшись на нарушение условий бонуса из-за игры в ограниченную игру «Peking Luck». Игрок оспаривает это, утверждая, что игра не была отмечена как ограниченная. У него также возникли трудности с выводом депозита, поскольку казино неоднократно игнорировало их подтверждение адреса. Несмотря на обращение в группу по жалобам, казино не ответило, и проблема осталась нерешенной.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами с казино Bets24, поскольку они отказались обработать его вывод, несмотря на прохождение им проверки личности. Он пытался вывести свой баланс 12 раз с 9 сентября 2024 года и не получил удовлетворительного ответа от службы поддержки, которая неоднократно обещала предоставить причину по электронной почте. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для разъяснений, но не получила ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не ссылалось ни на одну службу ADR, жалоба была помечена как «неразрешенная» с возможностью повторного открытия, если казино решит ответить в будущем.

Игрок из Германии выиграл 4150 евро с бесплатной ставки в 10 евро, но ее аккаунт был заблокирован для анализа ее игровой истории. Она была расстроена отсутствием связи с казино, несмотря на ее попытки связаться по электронной почте и через службу поддержки в реальном времени. Команда по рассмотрению жалоб признала ситуацию, но в конечном итоге пришла к выводу, что проблема выходит за рамки их компетенции, поскольку касается ставок на спорт. Поэтому жалоба была отклонена из-за продолжающегося рассмотрения казино истории ставок игрока.

Игрок из Испании запросил постоянное закрытие счета в Bets24 из-за игровой зависимости, однако после того, как счет был закрыт, он снова открыл его на следующий день. После дополнительных депозитов и проигрышей он снова запросил закрытие, но столкнулся с задержками и не смог заставить казино заблокировать его счет. Команда по жалобам связалась с казино от его имени, но в конечном итоге отметила жалобу как «нерешенную» из-за отсутствия ответа и сотрудничества со стороны казино. Игроку посоветовали рассмотреть будущий выбор казино на основе отзывов и рейтингов, чтобы избежать подобных проблем.