Обзор Betsala Casino

Игрок из Чили обвинил Betsala в блокировке его выводов, но при этом без проблем допускал депозиты, назвав казино мошенниками. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, задавая игроку вопросы относительно его счета и проверки KYC. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока расследование не могло быть продолжено, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из России трижды вносил депозит с помощью криптовалюты, но казино отказалось верифицировать его аккаунт и забанило его, сославшись на то, что они не принимают игроков из России. В Условиях обслуживания казино не было упомянуто никаких ограничений для российских игроков, и впоследствии они заблокировали доступ к своему сайту из России. Он обратился за помощью в выводе своих средств. В ходе расследования выяснилось, что игрок, вероятно, использовал VPN для доступа к сайту, нарушив условия казино. Казино предложило вернуть только внесенную сумму, а жалоба была отклонена из-за нарушения правил.

Игрок из Чили случайно создал вторую учетную запись в Бетсале, забыв о своей заблокированной первой учетной записи. После того, как она внесла 250 000 долларов и выиграла 20 000, ее учетная запись была заблокирована, когда она добавила свой налоговый идентификатор, из-за политики казино в отношении нескольких учетных записей. Она потребовала вернуть первоначальный депозит. После нескольких переписок с казино они согласились на ее просьбу и разрешили дело, закрыв ее счет и переведя средства. В результате жалоба была помечена нашей командой как «решенная».

Счет игрока из Эквадора заблокировали, а выигрыш удержали. Игрок заявил, что играл в казино Betsala около 8 месяцев, и 23 января его аккаунт был заблокирован. Он утверждал, что для вывода выигрыша его просили внести дополнительные депозиты с помощью различных способов оплаты. Однако после внесения этих депозитов его счет был заблокирован по подозрению в нарушении правил и условий казино. Игрок отрицал какие-либо нарушения и настаивал на том, что его выигрыши были заработаны легально через игровые автоматы без каких-либо активных бонусов. Казино не предоставило достаточных доказательств в поддержку своих утверждений. Поэтому мы закрыли жалобу как «неразрешенную», что негативно отразилось на ее рейтинге.

Игрок из Перу требует возврата средств от казино Betsala, утверждая, что, несмотря на разрешение пополнения средств с использованием перуанских банков и кошельков, казино не допускает снятия средств. Игрок сообщает, что его учетная запись подтверждена, но с мая он не может вывести доходы, а служба поддержки клиентов не предоставила существенной помощи или решения. Поскольку игрок снизил свой баланс в казино, мы были вынуждены отклонить жалобу.