Обзор Betsolino Casino

Игрок из Португалии ожидает вывода €300 с августа 2024 года и не получил решения, несмотря на многочисленные электронные письма. Ответы указывают на то, что задержка была признана, но никаких действий предпринято не было, а поддержка в чате не работает.

Игрок из Австрии внес депозит в размере €35 и выиграл €330, но столкнулся с проблемами с казино, поскольку они не отвечали на многочисленные электронные письма относительно запроса на вывод средств. Несмотря на успешное прохождение проверки KYC за неделю до этого, выплата была задержана, и игрок не получил никаких обновлений о статусе вывода средств. Команда по жалобам продлила время ответа, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Финляндии выиграл 42 763 евро, используя бонус на первый депозит, и запросил несколько снятий, в общей сложности 21 запрос на разные суммы. Несмотря на то, что ему сообщили, что максимального лимита на снятие нет, казино не ответило на электронные письма, и игрок столкнулся с постоянными задержками без какого-либо прогресса в течение двух недель. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Нежелание казино сотрудничать и отсутствие действующей лицензии препятствовали дальнейшим действиям, побудив игрока рассмотреть отзывы о казино для будущего выбора.

Игрок из Великобритании внес в общей сложности 75 фунтов стерлингов и выиграл более 10 000 фунтов стерлингов. Несмотря на то, что у него было 3 ожидающих вывода на сумму 2 500 фунтов стерлингов, он боялся не получить средства. Его счет был проверен по данным чата в реальном времени. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не ссылалось ни на одну услугу ADR, жалоба была помечена как «неразрешенная» с надеждой, что снижение рейтинга казино может побудить к ответу в будущем.

Игрок из Германии ждал вывода €350 с 23 июля 2024 года. Несмотря на то, что ее аккаунт был верифицирован и бонус не использовался, многочисленные электронные письма остались без ответа, а в чате неоднократно упоминалось о задержке обработки. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино, но не получила ответа. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и отсутствия действующей лицензии жалоба была помечена как «неразрешенная» в надежде, что это может побудить казино изменить подход.

Игрок из Финляндии сделал подтвержденный вывод средств в размере 390 евро 8 июля 2024 года, который все еще ожидает обработки. Команда по рассмотрению жалоб пыталась наладить связь с казино относительно задержки, но казино предоставило только расплывчатые ответы о текущем расследовании без существенных обновлений. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино жалоба была помечена как «неразрешенная». Команда по рассмотрению жалоб выразила сожаление в связи с тем, что не смогла оказать дальнейшую помощь в этой ситуации.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, связавшись с казино для получения обновлений, но не получила ответа. Поскольку казино работало по лицензии Коста-Рики с неясными правилами и не имело доступной услуги ADR, жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали в будущем ознакомиться с отзывами и рейтингами казино, чтобы избежать подобных проблем.

Игрок из Германии внесла деньги в казино с помощью Mifinity 12 часов назад, однако средства на ее счету в казино так и не появились. Несмотря на то, что он предъявлял квитанции и неоднократно обращался в службу поддержки в чате и по электронной почте, ответа не последовало. Проблема решилась после того, как казино зачислило деньги условно на основании предоставленного скриншота. Группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную.

Игрок из Финляндии выиграла €200 бонусных денег в казино Betsolino и отправила необходимые документы 5 и 6 июля. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, она не получила ответа относительно процесса проверки. Команда по жалобам пыталась решить проблему, обращаясь в казино несколько раз, но не получила никакого сотрудничества. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не ссылалось ни на одну службу ADR, жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная».