Обзор BetsPalace Casino

Игрок из России столкнулся с проблемой в казино BetSpalace, когда его выигрыш был скорректирован, а затем конфискован из-за предполагаемого нарушения бонуса. Несмотря на его настойчивые утверждения о том, что его игровой процесс был законным, казино не отреагировало на многочисленные попытки посредничества со стороны группы по рассмотрению жалоб. Игроку посоветовали обратиться за помощью к EADR и Управлению по азартным играм Мальты. Однако позже проблема была решена, когда казино вернуло игроку выигрыш. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Австрии сократил свой выигрыш реальными деньгами из-за правила ограничения еженедельного чистого выигрыша. К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем эту жалобу безосновательно.

Игрок из Перу внес деньги через платформу, которая была представлена в замешательстве. Внесенные средства не появились на счету игрока, и, несмотря на продолжительный разговор, казино не взяло на себя никакой ответственности. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку связаться с поставщиком платежных услуг и направила необходимые инструкции. Однако из-за отсутствия ответа от игрока группа по рассмотрению жалоб не смогла продолжить дальнейшее расследование и была вынуждена отклонить жалобу.

У игрока возникла ошибка во время игры в бонусную игру, после чего его выигрыш был аннулирован. Согласно запросу посредника: «Вместо того, чтобы просто исправить проблему, VIP Spel решила попытаться использовать ошибку в своей системе в качестве основания для финансового наказания игроков, уклоняясь от выплаты выигрышей». Дело было закрыто как нерешенное.