Обзор Betspino Casino

Игрок из Нидерландов подал запрос на возврат средств в казино восемь месяцев назад, но он остался необработанным. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у него больше информации для расследования проблемы, но не получила ответа на свои запросы. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Латвии запросил вывод средств за две недели до этого, но не получил средства. Казино заявило, что деньги были переведены, однако банк игрока не сообщил о транзакции. Общение с операторами казино оставалось бесполезным и повторяющимся. Проблема была решена после вмешательства команды по рассмотрению жалоб, в результате чего казино успешно перевело выигрыш игрока на его счет.

Игрок «Kreezymind1985» сделал несколько депозитов на Betspino, но депозиты были сняты с его банка без зачисления на его счет. Позже с его кредитной карты без его согласия было списано €50. Хотя в конечном итоге на его счет Betspino было зачислено €225, ему все еще не хватает €50, и он хочет вернуть их.

Игрок из Литвы сообщил о проблемах с сайтом казино, заявив, что, несмотря на их политику, обещающую возврат наличных, запрос на возврат наличных после депозита в размере 3000 евро был отклонен из-за «технических проблем». Они восприняли это как потенциальное мошенничество. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив у игрока дополнительную информацию и сообщение, но после продления времени игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия взаимодействия.

Игрок из Латвии столкнулся с проблемами при выводе 1600 евро из Betspino после выигрыша джекпота в Piggy Tap. Казино закрыло счет без подробного объяснения, сославшись на нарушения правил, которые игрок оспорил, заявив, что никакие условия не были нарушены. Игрок посчитал закрытие несправедливым и счел это мошенничеством. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и определила, что игровой процесс игрока, хотя и вызывал вопросы, не давал достаточных оснований для удержания выигрыша. Однако казино потеряло интерес к пересмотру дела, в результате чего жалоба была закрыта как неразрешенная, что могло повлиять на рейтинг казино.

Игрок из Нидерландов 27 апреля подписал с Betspino соглашение о возврате средств на сумму 6652 евро. Поначалу общение было хорошим, но затем игрока проигнорировали все соответствующие отделы и VIP-менеджеры, оставив платеж нерешенным. Несмотря на многочисленные последующие действия, игрок не получил никакого ответа от казино. Мы рассмотрели дело и пришли к выводу, что оно выходит за рамки нашей компетенции, и порекомендовали игроку обратиться в юридические органы или к адвокату. Жалоба была отклонена на основании нашей политики и сомнений в законности деятельности казино в стране игрока.

Игрок из Японии подал заявку на вывод 500 евро, но его неожиданно попросили зарегистрировать новый аккаунт, и он не смог воспользоваться казино. Несмотря на успешное прохождение KYC и вывод средств в прошлом, проблема оставалась нерешенной более месяца, а 500 евро так и не были выплачены. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и способствовала общению с казино, что привело к разрешению проблем игрока. Игрок подтвердил, что проблемы были решены, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Нидерландов выиграл на Betspino 24 000 евро, но мог вывести только 5 000 евро за раз. Ожидая дальнейших выплат, он проиграл оставшиеся 19 000 евро. Игрок посчитал, что казино не принимает мер по ответственной игре, и потребовал частичное возмещение в размере 5000–10 000 евро в качестве жеста доброй воли. После сообщения о проблеме его аккаунт был заблокирован. Мы просмотрели условия казино и обнаружили, что они имеют право в отношении лимитов на снятие средств. Поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы, жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств и связи.

Игрок из Нидерландов согласился на возмещение 5132 евро от Betspino, предложенное 13 апреля. Возврат средств произошел из-за того, что онлайн-азартные игры на Betspino и lala.bet были незаконны в Нидерландах, о чем игроку не было сообщено. Несмотря на согласие Бетспино вернуть деньги, игрок до сих пор не получил деньги. После запроса игрока мы начали обсуждение, чтобы прояснить ситуацию. Позже игрок подтвердил по электронной почте, что проблема решена. Впоследствии мы закрыли дело.

У игрока из Нидерландов возникли проблемы с выводом сумм в 4020€ и 2000€ со счета в казино. Он не мог продолжать играть в казино, заниматься спортом или снимать деньги, и он не получил никаких ответов на свои запросы по электронной почте. После расследования группы по рассмотрению жалоб выяснилось, что казино пыталось связаться с игроком и предоставило подробное объяснение закрытия счета и приостановки выплат из-за нарушений правил сайта. Несмотря на попытки команды связаться с игроком, он не ответил на их сообщения, что привело к отклонению его жалобы.