Обзор Betspino Casino

У игрока из Нидерландов возникли проблемы с выводом сумм в 4020€ и 2000€ со счета в казино. Он не может продолжать играть в казино, заниматься спортом или снимать деньги, и он не получил никаких ответов на свои запросы по электронной почте.

Игрок из Нидерландов выразил разочарование тем, что его просьбы о самоисключении были проигнорированы, что привело к потерям депозитов. Несмотря на то, что он обратился в казино с просьбой вернуть деньги, он не получил никакого ответа или обновлений. Игрок утверждал, что отправил несколько запросов и даже связался с ними через чат. Казино, однако, обвинило игрока в том, что он не отправил третье письмо VIP-менеджеру с указанием причины самоисключения. Мы объяснили игроку, что в запрос на самоисключение должно быть включено четкое заявление об игровой зависимости. Несмотря на продление времени ответа, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу.

Игрок из Нидерландов запросил снятие средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент его выигрыш так и не был получен. Ранее игрок успешно выводил средства, используя тот же метод. Однако казино заблокировало его аккаунт и запросило дополнительную проверку, что привело к задержке платежа. После того как игрок выполнил процедуру проверки и подал жалобу, казино разблокировало его учетную запись и обработало вывод средств. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и мы отметили жалобу как решенную.