Обзор BetWhale Casino

Игрок из Швеции столкнулся с задержкой вывода 300 евро из казино BetWhale, запрос на который он подал 3 ноября 2025 года. Хотя казино первоначально одобрило эту сумму, он не получил ее более чем через четыре недели и столкнулся с постоянными просьбами предоставить криптовалютный кошелек вместо обработки его первоначального запроса на банковский перевод. Мы связались с игроком, чтобы собрать необходимую информацию, и инициировали общение с казино для выяснения причины задержки. В итоге игрок отметил жалобу как решенную, и дело было закрыто, а вопрос признан урегулированным.

Игрок из Гонконга столкнулся с проблемой вывода средств из-за минимальной суммы вывода в 150 долларов США и требований верификации KYC, о которых не было сообщено при регистрации. Он потребовал немедленного вывода 95,76 долларов США со своего счёта и заявил, что отсутствие информации нарушает его право на информацию. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что жалоба отмечена как решённая, что свидетельствует о его удовлетворенности результатом. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила решение проблемы и выразила благодарность игроку за сотрудничество.

Игрок из США подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Проблема не была решена из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания отдела по рассмотрению жалоб. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность возобновить её в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Квебека подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Игрок выразил обеспокоенность по поводу ограниченной суммы в $300, которая была одобрена для вывода из запрошенных $2500, заявив, что медленный процесс оплаты займет более 18 месяцев, чтобы получить всю сумму. Несмотря на попытки решить проблему с казино, команда по рассмотрению жалоб обнаружила, что казино не отвечало и работало без действительной лицензии. Соответственно, жалоба была помечена как «нерешенная», и игроку было рекомендовано в будущем выбирать казино на основе отзывов и рейтингов.

Игрок из Аризоны ждала две недели запроса на вывод средств, который был первоначально подан 18.03. Несмотря на предыдущие успешные выводы, ее запрос исчез из ее аккаунта, оставив ее с $195. Она получила повторяющиеся оправдания относительно нехватки персонала и обновлений обработки платежей. Проблема была решена, когда была обработана частичная оплата в размере $300, и она получила уведомление о том, что оставшийся вывод в размере $195 также обрабатывается. Однако из-за отсутствия ответа от нее жалоба была закрыта.

Игрок из Австралии перевел $175 USDT в казино, но средства еще не появились на его счете, несмотря на то, что транзакция показала более 900 подтверждений на EtherScan. Он несколько раз обращался в службу поддержки клиентов, но получал общие ответы и никакого решения относительно пропавших средств. Через три дня казино перевело $175 AUD на его счет, но он заявил, что этого недостаточно, так как это не соответствовало первоначальной сумме, внесенной в USDT. Мы попытались взаимодействовать с казино для разрешения проблемы, но столкнулись с повторным отсутствием ответа. Жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.