Обзор BETWINNER Casino

Игрок из Турции ждал вторую часть своего запроса на вывод средств в размере 100 000 турецких лир 8 месяцев, уже получив первые 100 000. Несмотря на предоставление доказательств и многочисленные обращения, он получил противоречивые ответы от Betwinner и не получил подтверждения якобы произведенного платежа. Проблема была решена после того, как руководство Betwinner по результатам внутренней проверки подтвердило полную компенсацию задержки вывода средств и выплату бонуса за добрую волю. Игрок выразил благодарность за решение проблемы, но запросил увеличение бонуса за добрую волю, который отдел по рассмотрению жалоб счел чрезмерным. В конечном итоге игрок отметил жалобу как решенную, выразив удовлетворение результатом.

Игрок из Перу успешно вывел 500 USDT, но затем столкнулся с длительной и утомительной процедурой верификации при попытке вывести оставшиеся 5000 USDT. Ему задавали множество вопросов о незнакомых людях, и он выразил обеспокоенность возможными задержками и сложностями с доступом к выигрышу. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, упростив взаимодействие с казино, что в конечном итоге привело к завершению процесса верификации. Игрок подтвердил, что его проблема решена, и жалоба была отмечена в системе как «Решенная».

Игрок из Марокко подал жалобу на Betwinner в связи с закрытием его игрового счёта и удержанием средств. Он заявил, что не было предоставлено никаких доказательств правонарушения, а его депозиты, предположительно, были сняты без объяснения причин. Несмотря на неоднократные просьбы о разъяснениях, Betwinner не отреагировал. Команда по рассмотрению жалоб, изучив ситуацию, пришла к выводу, что не может оказать дальнейшую помощь в связи с недостаточным пониманием расследования казино и решений о закрытии счёта. В результате жалоба была закрыта без дальнейшего вмешательства.

Игрок из Египта неоднократно сталкивался с проблемами при попытках вывода средств. Несмотря на то, что он обращался в службу поддержки много раз в течение 20 дней, он получал один и тот же бесполезный ответ. Он требовал решения своей проблемы с выводом средств и угрожал судебным иском, если она не будет решена. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа с его стороны, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Буэнос-Айреса столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша из-за заблокированного счета. Он предоставил требуемую документацию, включая удостоверение личности, но его попросили предоставить дополнительную справку, подтверждающую, что он не пристрастился к азартным играм. Несмотря на его усилия получить документ, он в конечном итоге решил отозвать свою жалобу из-за текущих рабочих обязательств, которые не позволили ему ее получить. Команда по рассмотрению жалоб отнеслась к его решению с уважением и закрыла жалобу, выразив сожаление, что они не смогли оказать дальнейшую помощь в то время.

Игрок из Египта запросил вывод 8085 EGP, сделанный 16 апреля 2025 года, который казино отметило как выполненный на следующий день; однако он не получил средства. После предоставления видео истории своего счета Vodafone по запросу он не получил ответа от службы поддержки, несмотря на многочисленные последующие обращения. В конце концов игрок подтвердил, что платеж был получен. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб, которая способствовала общению и вмешательству, необходимым для того, чтобы игрок получил свой выигрыш.

Игрок из Перу столкнулась с трудностями при выводе средств из-за отказа казино принять ее выписку по счету, в которой была указана транзакция, датированная воскресеньем, но обработанная в понедельник. Другие представленные документы также не были приняты, а ее банк отказался вносить изменения в выписку по счету, поскольку это был юридический документ. Несмотря на попытки решить проблему путем общения с казино и предоставления дополнительных доказательств, удовлетворительного ответа от казино получено не было. Следовательно, жалоба была закрыта как «нерешенная» из-за отсутствия взаимодействия со стороны казино. Позже казино подтвердило, что первоначальный депозит был ей возвращен, и жалоба была впоследствии закрыта.

Игрок из Бразилии удерживал R$800 на BetWinner с 28 февраля, сталкиваясь с многократными задержками без разрешения. Несмотря на то, что он предоставил несколько документов для проверки, он не получил никаких обновлений. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что игрок нарушил правила казино, создав несколько учетных записей, что привело к отклонению его жалобы. В результате, дальнейшая помощь в отношении его выигрышей не могла быть предоставлена.

Игрок из Аргентины столкнулся с трудностями при выводе средств, так как казино запросило документы, удостоверяющие личность, которые были предоставлены ранее. Несмотря на повторную отправку документов, она не получила ответа на свои электронные письма и почувствовала, что ее право на вывод игнорируется. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с ней для получения дополнительной информации, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Перу выиграл 800 солей на Betwinner, но столкнулся с задержками при выводе средств из-за запросов на проверку документов от службы безопасности. После отправки требуемых документов он не получал никакого ответа в течение нескольких дней и был обеспокоен статусом своего вывода на свой счет BinancePay. В конце концов, он смог вывести 800 солей после завершения процесса проверки, и он быстро получил средства. Кроме того, у него возникли проблемы с другим счетом, но он успешно вывел оставшийся баланс в размере 66,36 солей после того, как Betwinner внес депозит вручную. Жалоба была отмечена как решенная.