Обзор BetyBet Casino

Игрок из Дании внес Litecoin на Betybet 3 июня, но депозит остался в ожидании, несмотря на 6+ подтверждений. Служба поддержки клиентов не помогла, и письмо в их службу поддержки вернулось обратно. Кроме того, ссылка для подтверждения электронной почты привела к неполному сайту. Мы запросили у игрока дополнительную документацию, но он не ответил в установленный срок. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Германии более 15 дней боролся с Lunubet Sports Betting, чтобы подтвердить свой аккаунт и вывести 400 евро. Каждый раз, когда игрок выполнял требование, казино предоставляло новое, что приводило к удручающему циклу неудачных попыток. Мы вмешались, связавшись с казино и просмотрев предоставленные игроком документы и видеодоказательства. Несмотря на первоначальные сомнения в подлинности документа, казино согласилось сделать исключение и обработало вывод игрока без полной проверки. Игрок подтвердил получение денег, что решило проблему.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами при попытке вывести 500 евро из казино Lunubet. По словам службы поддержки, несмотря на два разных метода (Zimpler и кредитная карта), снятие средств было отменено по «техническим причинам». Игрок не прошел процедуру KYC, поскольку в ней не было необходимости, и не использовал никаких бонусов. После общения с казино и нашей командой проблема была решена: игрок успешно вывел выигрыш на кредитную карту. Игрок подтвердил решение, и жалоба была помечена как «решенная».

У игрока из Канады возникли проблемы с выводом выигрыша в размере 400 канадских долларов, который казино неоднократно отклоняло, несмотря на предыдущую успешную проверку и вывод средств. Игрок утверждал, что его заставили поставить часть своего выигрыша из-за неправильного понимания требований казино по ставкам. После серии обсуждений и обмена информацией казино признало жалобу игрока и пообещало решить проблему. Игрок выразил недовольство политикой казино, но согласился подчиниться. В конечном итоге жалоба была решена, и игроку посоветовали обращаться к нам, если у него возникнут дополнительные вопросы.

У ирландского игрока, имевшего подтвержденную учетную запись, возникли задержки в процессе вывода средств. Запрос игрока на вывод средств был несколько раз отклонен из-за проблем с проверкой. После переписки с командой по рассмотрению жалоб проблема в конечном итоге была решена. Затем игрок спросил, как отключить его учетную запись. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала игроку напрямую связаться с казино и запросить деактивацию учетной записи.

У австрийского игрока возникли проблемы с длительным процессом проверки и отменой вывода средств. После подачи жалобы игрок подтвердил, что процесс проверки завершен, но вывод средств все еще продолжается. Мы вмешались, установив таймер на дополнительные 7 дней, чтобы казино могло обработать платеж. По истечении установленного срока игрок подтвердил, что проблема решена. В результате жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок внесла деньги на ее счет, но внесенная сумма не была зачислена. Команда казино исследовала проблему. При содействии игрока потерянный депозит был обнаружен и в конце концов зачислен на счет игрока. Жалоба была закрыта с пометкой «Решено».