Обзор Big Baazi Casino

Игрок из Индии внес на свой счет 23370 рупий в июле 2023 года. Депозит был списан с его банковского счета, но казино заявило, что не получило его. Несмотря на то, что он связался с их банком в соответствии с инструкциями, запрос на возврат средств неоднократно отклонялся, в результате чего игрок оставался без средств на 37 дней.

Игрок из Индии попытался вывести свой выигрыш, но казино конфисковало его без дополнительных объяснений. Казино ответило и заявило, что выигрыш игрока был конфискован из-за многочисленных нарушений условий, включая неправильные личные данные и использование стороннего способа оплаты. Игрок объяснила, что использовала способ оплаты своего сына, поскольку у него также есть счет в казино. После изучения доказательств, предоставленных обеими сторонами, было рекомендовано разрешить вовлеченным игрокам подтвердить себя и все свои данные с помощью видеозвонка. В этот момент казино перестало отвечать, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная». Позже казино потребовало повторного рассмотрения жалобы и заявило, что казино желает сохранить свою позицию и что депозиты игрока были им возвращены. Игрок подтвердил, что депозиты были возвращены, и, поскольку казино действовало в соответствии со своими условиями в отношении использования стороннего способа оплаты, жалоба в конечном итоге была отклонена.

Учётная запись игрока из Финляндии была закрыта навсегда, а её выигрыш конфискован в связи с предполагаемым нарушением лимита максимальной ставки, что она отрицала. Она не смогла получить доступ к своей учётной записи для получения доказательств и не получила внятного объяснения принятых в отношении неё мер. Игрок указал, что казино выплатило ему выигрыш после того, как он подал жалобу. Игрок отметил жалобу как решённую, выразив удовлетворение результатом.

Игрок из Финляндии внес 20 евро и выбрал бонус в размере 200% в онлайн-казино. Однако бонусные средства на его счет так и не были зачислены. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась. Впоследствии игрок сообщил нам, что проблема решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Эстонии внес 50 евро на сайт казино, но не смог получить доступ к играм, своему профилю или вывести средства. Игрок запросил возврат средств. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Финляндии столкнулся с проблемой в казино Luckyspins, когда его вывод средств в размере 2632 евро, выигранных с помощью бонуса, был отклонен, а выигрыш конфискован из-за предполагаемого систематического использования бонусов. Его первоначальный депозит в размере 100 евро был возвращен на его счет, но вывод 100 евро остался неодобренным. Служба по работе с жалобами неоднократно связывалась с казино, но безуспешно, первоначально отметив жалобу как неразрешенную. После возобновления дела по запросу казино, оно повторно рассмотрело ситуацию и решило восстановить выигрыш на счете игрока, разрешив вывод средств. Жалоба была урегулирована после подтверждения игроком успешной выплаты.

Игроку из Финляндии пришлось столкнуться с безвозвратной блокировкой счёта в казино LuckySpins, а его оставшиеся средства были конфискованы. Он оспорил заявление казино о нарушении условий, касающихся техники ставок и лимитов, заявив, что соблюдал все правила и не получил никаких доказательств правонарушения. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино для получения разъяснений и поддержки от отдела по рассмотрению жалоб, ответа от казино не последовало. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как «нерешённую» в связи с отсутствием сотрудничества со стороны казино, порекомендовав игроку обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао за дополнительной помощью.