Обзор Big Baazi Casino

Игрок из Индии внес на свой счет 23370 рупий в июле 2023 года. Депозит был списан с его банковского счета, но казино заявило, что не получило его. Несмотря на то, что он связался с их банком в соответствии с инструкциями, запрос на возврат средств неоднократно отклонялся, в результате чего игрок оставался без средств на 37 дней.

Игрок из Индии попытался вывести свой выигрыш, но казино конфисковало его без дополнительных объяснений. Казино ответило и заявило, что выигрыш игрока был конфискован из-за многочисленных нарушений условий, включая неправильные личные данные и использование стороннего способа оплаты. Игрок объяснила, что использовала способ оплаты своего сына, поскольку у него также есть счет в казино. После изучения доказательств, предоставленных обеими сторонами, было рекомендовано разрешить вовлеченным игрокам подтвердить себя и все свои данные с помощью видеозвонка. В этот момент казино перестало отвечать, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная». Позже казино потребовало повторного рассмотрения жалобы и заявило, что казино желает сохранить свою позицию и что депозиты игрока были им возвращены. Игрок подтвердил, что депозиты были возвращены, и, поскольку казино действовало в соответствии со своими условиями в отношении использования стороннего способа оплаты, жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Финляндии внес 20 евро и выбрал бонус в размере 200% в онлайн-казино. Однако бонусные средства на его счет так и не были зачислены. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась. Впоследствии игрок сообщил нам, что проблема решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Норвегии открыл счет, внес деньги, активировал приветственный бонус и выполнил все требования по отыгрышу. Однако после подачи документов на проверку его счет был закрыт, а выигрыш конфискован без объяснения причин. Поговорив с казино, они провели внутреннюю проверку ситуации и решили восстановить выигрыш игрока и вновь открыть его счет. Игрок получил выплату выигрыша, и дело было решено.

Казино заблокировало счет игрока из Индии после того, как он попытался вывести 35 000 индийских рупий после депозита в размере 32 000 индийских рупий. Казино обвинило игрока в мошенничестве, но тот отрицал это и потребовал доказательств. Игрок играл на свои реальные деньги и не знал о требованиях казино по ставке 1x на депозиты на реальные деньги. Несмотря на неоднократные попытки игрока связаться с казино, ответа не последовало. Мы посоветовали игроку подать жалобу в Curaçao Antillephone NV. После дальнейшего расследования казино признало, что по ошибке заблокировало аккаунт игрока, и восстановило его, вернув все конфискованные средства. Игрок подтвердил, что он успешно получил вывод средств и его учетная запись работает нормально. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Индии запросил вывод 40 000₹ 10.04.2023. Казино отметило это как «завершено», но средства не отправило. Игрок, не заметив отсутствия средств на своем банковском счете, запросил подтверждение в казино, но получил отказ, а его запросы были встречены грубостью. Жалоба игрока была успешно решена.