Обзор Big Bestingame Casino (Big Casino)

Игрок из Италии столкнулся с неотвечающей службой поддержки в ее онлайн-казино. Несмотря на то, что она предоставила необходимые документы для идентификации счета, она осталась в неведении относительно завершения процесса. Кроме того, она не получила обещанного приветственного бонуса. Однако после вмешательства нашей команды казино отправило ей ссылку для отправки документов и зачислило на ее счет приветственный бонус в размере 55 евро. Мы отметили жалобу как «решенную», хотя и отметили продолжающееся недовольство игрока службой поддержки казино.

Игрок из Италии недавно открыла счет в Snai и играла в рулетку, но, обнаружив, что у нее есть привлекательный бонус для игровых автоматов, ее аккаунт был заблокирован в тот же вечер, когда она попыталась вывести выигрыш.

Аккаунт игрока из Италии был заблокирован в связи с техническими проверками, о чём говорится в электронном письме от SNAITECH. Она запросила разъяснения относительно конкретной причины блокировки, ожидаемых сроков повторной активации и статуса её денежного бонуса за этот период. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но пришла к выводу, что недостаточное понимание расследования казино не позволило объективно оценить жалобу. В конечном итоге жалоба была закрыта без вмешательства.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе почти 800 евро из-за блокировки своего счёта и отсутствия ответов на электронные письма. До блокировки он играл в слоты без бонуса в течение двух дней. Отдел по рассмотрению жалоб несколько раз пытался связаться с казино, но не получил ответа. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм ADM за дополнительной помощью.

Игрок из Италии обнаружил, что его аккаунт Snai заблокирован после выигрыша 1080 евро с использованием золотого бонуса. Его аккаунт был заблокирован в течение недели в соответствии со статьей 14, и он запросил разблокировку и разблокировку средств. Отдел по рассмотрению жалоб пытался помочь казино, неоднократно обращаясь к нему, но не получил ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Agenzia delle Dogane e dei Monopoli за дальнейшей помощью.

Игрок из Италии выиграл значительную сумму в слоты, но на следующее утро обнаружил, что его аккаунт заблокирован по неустановленным причинам безопасности. Он отправил Снаю электронное письмо с запрошенными документами, удостоверяющими личность, для восстановления аккаунта и обратился за помощью. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что получил ответ от казино относительно процедуры верификации. Его аккаунт был восстановлен, и он смог получить доступ к своему выигрышу.

У игрока из Италии аккаунт Snai Gaming был заблокирован по соображениям безопасности с 5 августа 2025 года, и все транзакции были заблокированы. Он пытался выполнить инструкции по отправке документов, удостоверяющих личность, для восстановления аккаунта, но до сих пор не получил ответа. После обращения в службу по рассмотрению жалоб и предоставления необходимой информации проблема была отмечена как решенная, что свидетельствует о том, что игрок получил необходимую помощь для восстановления аккаунта.

Игрок из Италии внес депозит в размере 500 долларов для участия в акции казино, но вскоре после этого его счет был заморожен на 180 дней, что не позволило ему получить доступ к своей сумме депозита. Игрок указал, что он активировал бонус и пользовался счетом без проблем в течение трех лет до блокировки. Однако из-за отсутствия ответа на запросы от команды по рассмотрению жалоб расследование не могло продолжаться, что привело к закрытию жалобы. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Италии обнаружила, что ее счет внезапно заблокирован со ссылкой на статью 14, и не смогла получить ответ от казино. На ее счету было 500 евро, и она была обеспокоена задержкой доступа к своим средствам. После изучения ситуации было установлено, что казино, вероятно, обнаружило активность, требующую расследования, что ограничило возможность оценки жалобы. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку для дальнейших действий было недостаточно информации.

Игрок из Италии внес средства и успешно подтвердил свой счет, но после увеличения баланса до €700 его счет был заблокирован без объяснения причин. Он не мог получить доступ к своему счету или получить ответ по электронной почте относительно проблемы. Игрок подтвердил, что проверка его документов была завершена до блокировки и что он не использовал никаких бонусов. Проблема была решена, когда казино разблокировало его счет. Жалоба была отмечена в системе как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.