Обзор Big Lucky Casino

Игрок из Новой Зеландии выиграл 7900 долларов на BIGLUCKY, но столкнулся с проблемой при выводе средств, поскольку казино заявило, что его банковская карта не сработала. Он успешно выводил средства на других сайтах и ​​посчитал быстрый ответ по электронной почте подозрительным. Он обратился за разрешением ситуации с выигрышем. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания от отдела по работе с жалобами.

Игрок из Финляндии внёс депозит в размере 50 евро, который был списан с его банковского счёта, но не отразился на балансе Big Lucky. Обратившись в службу поддержки, он узнал, что расследование всё ещё продолжается, и его средства были заморожены почти на месяц без каких-либо обновлений. В итоге игрок отметил жалобу в системе как решённую.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой блокировки своего счёта, что привело к конфискации выигрыша в размере 9000 евро. Его жалоба была рассмотрена отделом по рассмотрению жалоб, который связался с казино по поводу закрытия счёта. Казино предоставило доказательства, свидетельствующие о том, что игрок участвовал в ставках на противоположное, что запрещено их правилами и условиями. В результате отдел по рассмотрению жалоб признал действия казино обоснованными и поддержал решение, в результате чего жалоба игрока была отклонена.

Игрок из Финляндии обратился за помощью после того, как ему разрешили играть на BigLucky.com, несмотря на предоставленную медицинскую документацию, указывающую на его уязвимость к чрезмерной азартной игре. Он неоднократно просил запретить ему посещать все казино, управляемые White Star BV, и в результате потерял 135 евро. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, хотя игрок подал многочисленные запросы на самоисключение, не было никаких доказательств того, что конкретный запрос был отправлен в Big Lucky до его регистрации и внесения депозита. Таким образом, жалоба не была удовлетворена, и игроку было рекомендовано обратиться в лицензирующий орган за дальнейшей помощью и обратиться за профессиональной помощью в борьбе с игровой зависимостью.