Обзор Big5Casino

Игрок из Финляндии успешно выиграл и попытался вывести свой выигрыш, но после получения первоначального подтверждения начал получать уведомления о задержке вывода средств и проведении расследования. Он упомянул о возможных проблемах с компьютером и попросил помощи в решении своей ситуации. Мы провели расследование и установили, что вывод средств был отклонен из-за нарушения условий использования бонусов казино, а именно превышения максимально допустимой ставки в размере 5 евро во время выполнения требований по отыгрышу. Несмотря на объяснение игрока о случайном увеличении ставок из-за состояния его здоровья, правила казино применялись последовательно, что привело к аннулированию выигрыша, полученного с помощью бонусной игры. Жалоба была закрыта, поскольку действия казино соответствовали отраслевым стандартам и согласованным условиям.

У игрока из Великобритании был заблокирован аккаунт и конфискован баланс в казино Big5Casino, несмотря на то, что он зарегистрировался с точными личными данными и информацией о месте жительства. Он указал на несправедливость ситуации, поскольку его депозиты были приняты, и ему разрешили играть и накапливать выигрыши, пока верификация KYC еще продолжалась. Он потребовал пересмотра своего дела и возврата депозитов. Было установлено, что игрок предоставил ложную информацию, выбрав Ирландию вместо Великобритании при регистрации, что нарушило условия казино, запрещающие резидентам Великобритании создавать аккаунты. Следовательно, казино имело право закрыть аккаунт и конфисковать баланс. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок пожаловался на то, что, несмотря на установленные им лимиты на депозиты, ему разрешили внести средства на свой игровой счёт. Казино признало, что это произошло из-за технической проблемы. Позже казино заморозило счёт игрока и отказалось вернуть ему баланс. Казино пока не отреагировало на жалобу, которая в настоящее время не урегулирована.

Игрок пожаловался, что не может вывести выигрыш. Служба поддержки не смогла должным образом объяснить игроку суть проблемы, и казино до сих пор не отреагировало на жалобу. Жалоба в настоящее время не решена.

Игрок из Финляндии подала запрос на вывод средств две недели назад, который был одобрен 18 августа и предположительно обработан 20 августа. Однако она не получила средства и не получала ответов на свои электронные письма. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино за разъяснениями, но, несмотря на неоднократные попытки, ответа не получил. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Мальты за дополнительной помощью.

Игрок из Японии внес депозит и получил бонус в размере 100%, но не получил обещанных 500 бесплатных вращений. После многочисленных попыток связаться со службой поддержки он так и не получил решения или дальнейших сообщений по своей проблеме. Отдел по рассмотрению жалоб обратился в казино за помощью, но не получил никакого содействия, несмотря на многочисленные обращения. В результате жалоба была помечена как «неразрешённая», и игроку было рекомендовано обратиться к альтернативным вариантам разрешения спора.

Игрок из Финляндии пожаловался на задержку вывода €50 из Big5Casino. Вывод был запрошен 5 апреля 2024 года, но игрок до сих пор не получил средства. Несмотря на наличие верифицированного аккаунта и предыдущих успешных выводов, игрок не получил платеж. Казино извинилось за задержку, сославшись на процедуры проверки, но не предоставило четких временных рамок. AskGamblers связался с казино для получения обновленной информации 29 мая 2024 года, но не получил ответа.

Игрок жалуется на задержку вывода €1000 из Big5Casino. Несмотря на то, что его/ее аккаунт был проверен, вывод находится в режиме ожидания уже больше недели без четкого объяснения. Служба поддержки клиентов неоднократно обещает обновления, но не предоставляет решения. Через несколько дней казино заявило, что платеж был произведен, но игрок не получил средства. Он/она предоставил(а) выписку из своего банковского счета и связался со своим банком, но платежа все еще нет. Игрок ждет уже почти месяц и выразил разочарование отсутствием ответа от казино. AskGamblers пытается решить эту проблему, но казино пока не ответило.

Игрок из Финляндии пожаловался на задержку выплат от Big5Casino. Игрок сделал два вывода: €1400 24 августа 2024 года и €500 3 сентября 2024 года. €1400 были одобрены 28 августа, но так и не были получены, несмотря на предоставление доказательств. Служба поддержки клиентов не отреагировала, предложив только извинения. Вывод €500 был получен 19 сентября, но €1400 все еще отсутствуют. AskGamblers связались с казино 23 сентября, предупредив о понижении рейтинга, если проблема не будет решена. Казино до сих пор не ответило.