Обзор BigBoost Casino

Индийский игрок заявил, что, несмотря на выигрыш ставки, выигрыш не был добавлен на его счет. Казино якобы отклонило ставку, хотя она была принята и зафиксирована в истории игрока. Игрок связался с казино и провайдером игр по поводу этой проблемы. После расследования казино добавило сумму выигрыша на счет игрока. Жалоба была решена и закрыта.

Игрок из Индии сделал депозит на BigBoost в ноябре 2023 года. Платеж был списан с ее карты, но сумма не поступила на ее кошелек. Несмотря на завершение проверки аккаунта, BigBoost отказался вернуть игроку деньги или добавить депозит в ее кошелек.

Игрок из Норвегии подал запрос на самоисключение из-за проблем с азартными играми в BigBoost. Несмотря на это, казино позволило игроку войти в систему и играть, что привело к значительным потерям. Игрок представил доказательства своего запроса, но казино заявило, что не получило его, что побудило игрока потребовать вернуть потерянные средства. Позже казино подтвердило получение письма о самоисключении, но заявило, что оно попало в папку со спамом. Казино отказалось взять на себя ответственность за пропавшие средства и не выплатило возмещение. Мы провели несколько обсуждений с казино и на основании предоставленных доказательств пришли к выводу, что игрок не имеет права на возмещение средств, поскольку политика самоисключения применяется только после подтверждения со стороны команды казино.

У игрока из Финляндии возникла задержка с выводом средств. На сайте казино указано время обработки 15 минут, но средства не поступили на банковский счет игрока, хотя в истории транзакций было указано, что они обработаны. Служба поддержки казино объяснила задержку платежной системой. Кроме того, чат игрока был заблокирован, а электронные письма остались без ответа. Мы попытались помочь игроку, но не получили ответа на наши вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Финляндии внес 20 евро и выбрал бонус в размере 200% в онлайн-казино. Однако бонусные средства на его счет так и не были зачислены. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась. Впоследствии игрок сообщил нам, что проблема решена, и мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Норвегии открыл счет, внес деньги, активировал приветственный бонус и выполнил все требования по отыгрышу. Однако после подачи документов на проверку его счет был закрыт, а выигрыш конфискован без объяснения причин. Поговорив с казино, они провели внутреннюю проверку ситуации и решили восстановить выигрыш игрока и вновь открыть его счет. Игрок получил выплату выигрыша, и дело было решено.