Обзор BigBoost Casino

Игрок из Новой Зеландии самоисключился из казино BigBoost навсегда, но получил бонус и смог получить доступ к своему счёту, что позволило ему внести депозит в размере 400 долларов, который он в итоге проиграл. Он запросил возврат суммы депозита в связи с нарушением протоколов ответственной игры. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что запрос игрока на самоисключение не был решён, поскольку казино потребовало дополнительной проверки, в результате чего счёт остался активным. В связи с этим они не смогли помочь с запросом на возврат средств или перевести дело на более высокий уровень, но предложили рекомендации по обеспечению надлежащего самоисключения в дальнейшем.

Игрок из Норвегии сообщил, что после выигрыша более 50 000 норвежских крон и выполнения всех требований KYC его аккаунт в казино BigBoost.com был закрыт на основании безосновательных обвинений в «использовании техник ставок». Он потребовал либо восстановить аккаунт, либо обработать вывод средств, заявив о нарушении правил честной игры в связи с отсутствием доказательств. Отдел по рассмотрению жалоб расследовал ситуацию и запросил у казино доказательства нарушения игроком правила максимальной ставки при отыгрыше бонуса. В итоге жалоба была отклонена на основании данных о значительном выигрыше, полученном в результате этого нарушения.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами при двух депозитах, совершённых 12 и 21 июля. Деньги были успешно списаны с его банковского счёта, но не поступили на счёт платёжного партнёра казино, Edopt Technologies. Несмотря на предоставленные доказательства и выписки с банковского счёта, казино продолжало утверждать, что средства не поступали. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа для дальнейшего общения, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия взаимодействия.

Игрок из Южной Африки запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, но обнаружила, что в нем отсутствует важная информация, необходимая для тщательного расследования. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия этих данных, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в решении будущих проблем.

Игрок из Индии сообщил, что его счет был закрыт без уведомления после того, как он сделал ставки на реальные деньги и выиграл. Он внес 10 000 INR и выиграл еще 10 000 INR, и он добивался возврата своих средств. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, чтобы обеспечить дальнейшее общение; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Норвегии столкнулся с несколькими проблемами со своим счетом в казино, включая отмененный вывод 800 000 норвежских крон из-за неуказанного лимита вывода и пропавшие суммы кэшбэка, которые были добавлены вручную. Он выразил обеспокоенность по поводу честности игры и считал, что его обманули во время игры в Wild Swarm 2, что привело к значительным потерям. После многочисленных жалоб казино решило закрыть его счет, пока у него все еще был активный бонус. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело, но пришла к выводу, что принятое игроком урегулирование в размере 22 000 евро было окончательным и не могло быть пересмотрено. Никаких доказательств несправедливости или технических проблем в истории игры обнаружено не было, что привело к решению закрыть жалобу. Игроку было рекомендовано не продолжать сотрудничать с казино, и команда осталась открытой для дополнительных доказательств, если таковые появятся.

Игрок из Финляндии имел самоисключение, но смог внести 500 евро на BigBoost. Несмотря на запрос о возврате, BigBoost отказался его обработать, в то время как родственное казино Paratiisi вернуло те же депозиты при схожих обстоятельствах. Игрок обратился за помощью в возврате средств. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб.

Игрок из Новой Зеландии официально пожаловалась на Big Boost Casino за невыполнение ее запроса на самоисключение, поданного 22 декабря 2024 года. В результате она внесла депозит и потеряла 12 374 новозеландских доллара после своего запроса, требуя полного возврата средств и постоянного исключения аккаунта. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела сообщение и обнаружила, что казино признало ее самоисключение, но не смогло найти первоначальный запрос. В конечном итоге дело было отклонено из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы, что помешало дальнейшему расследованию или возможным решениям.

Игрок из Норвегии был закрыт после выигрыша 2 000 000 норвежских крон, а казино заявило о нарушении T&C 11.2 в качестве причины закрытия. Команда по рассмотрению жалоб расследовала ситуацию и обнаружила, что у игрока было два аккаунта на платформе Lucky Spins, оба из которых были закрыты из-за множественных возвратов платежей и нарушения правила множественных аккаунтов. Доказательства показали, что аккаунты игрока обменивались личной информацией, что привело к выводу, что закрытие аккаунта в BigBoost Casino было оправданным. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Индии внес депозит в размере 5000 рупий в казино Bigboost после получения рекламного письма, но получил только 1000 рупий в качестве кэшбэка, несмотря на обещанные 5000 рупий. Когда он усомнился в несоответствии, казино заявило, что он имеет право только на меньшую сумму. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию от игрока, включая рекламные данные и связь с казино, но игрок не ответил на эти запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации.