Обзор BigClash Casino

Игрок из Германии 10 дней назад подал документы, удостоверяющие личность, на вывод средств, но до сих пор не получил ответа от казино. Несмотря на ежедневную переписку в чате, ему лишь советуют подождать.

Игрок из Греции столкнулся со значительными задержками в выводе выигрыша в размере 500 евро, который он запросил две недели назад. Несмотря на предоставление необходимых документов, его запрос на вывод средств был заблокирован, поскольку казино заявило, что фотография была размытой, что привело к многочисленным электронным письмам и противоречивым ответам от службы поддержки клиентов.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемой вывода средств, поскольку его счет был заблокирован казино после того, как он внес средства, не получив бонус. Несмотря на предоставление необходимых документов, он столкнулся с задержкой в один месяц и теперь получил уведомление о том, что не получит свой выигрыш обратно.

Игрок из Австрии выиграл 21 500 евро, которые остались необработанными с момента его первого запроса на вывод средств 12 ноября 2025 года. Несмотря на попытки связаться с ним через онлайн-чат и электронную почту, он получает только отговорки, а процесс KYC, начатый 26 ноября, также остался необработанным.

Игрок из Италии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до этого дня не был получен. Мы проинформировали его о типичном времени обработки запросов на вывод средств и посоветовали проявить терпение при взаимодействии с казино. После истечения рекомендованного срока мы запросили информацию о ходе рассмотрения, но не получили ответа. В связи с отсутствием связи жалоба была закрыта, с возможностью возобновления, если игрок снова свяжется с нами.

Игрок из Альберты сообщил о проблемах с сайтом казино, где появилось сообщение об ошибке «недостаточно средств», несмотря на то, что на его балансе отображалось 995 долларов. Он столкнулся с трудностями при обращении в службу поддержки для решения проблемы, а также с графическими сбоями во время игры и пропажей 265 долларов депозитов из истории его счета. Команда по работе с жалобами попыталась помочь, запросив у него дополнительную информацию, но в итоге закрыла жалобу из-за отсутствия ответа. Игрок сохранил за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если захочет продолжить общение.

Игрок из Португалии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб устранил проблему, сообщив игроку, что задержки могут быть связаны с проверкой KYC или большим количеством запросов. Убедившись, что счёт верифицирован, а вывод средств одобрен, игрок отметил жалобу как решённую. Отдел по рассмотрению жалоб закрыл дело, выразив благодарность игроку за сотрудничество.

Игрок из Греции запросил вывод 1000 евро 28 октября, и часть средств поступила 7 ноября. Однако её последующие запросы на вывод 200 евро не были обработаны, поскольку она продолжала сталкиваться с задержками и неопределёнными ответами казино по поводу сложившейся ситуации. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, и после проверки сообщений и статуса её счёта проблема была решена, что позволило игроку отметить жалобу как решённую.

Игрок из Германии постоянно сталкивается с задержками при выводе средств с Bigclash, получив всего €3000 за шесть недель вместо заявленных 72 часов. Он не может достичь ежемесячного лимита на вывод в €7000 и раздражён постоянными рекламными письмами, в то время как его выплаты всё ещё ожидаются.