Обзор BigWins Casino

Игрок из Великобритании не получила свой выигрыш в размере 1000 долларов, вложив несколько тысяч долларов в казино. Несмотря на то, что она обращалась в онлайн-чат в течение последних шести месяцев, она получала лишь повторяющиеся заверения в «скорой» выплате. Отдел по рассмотрению жалоб признал задержки и отсутствие реакции казино на запросы, но не смог продолжить расследование из-за отсутствия связи со стороны игрока. В результате жалоба была закрыта, но игроку сообщили, что она может подать её снова, если решит обратиться в суд.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования еще на 7 дней, чтобы игрок мог ответить, но в конечном итоге игрок не ответил на запросы. В результате жалоба не могла быть расследована дальше и была отклонена. После повторного открытия жалобы было обнаружено, что казино имело историю игнорирования жалоб, что привело к решению закрыть дело как «нерешенное». Игроку посоветовали избегать казино из-за его плохой репутации.

Игрок из Шри-Ланки столкнулся с проблемой в казино, поскольку его попросили заплатить налог в размере $1250 за вывод средств. Ранее игрок заплатил $450 в качестве комиссии за проверку и вывод, но не смог успешно вывести выигрыши. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что из-за многочисленных нерешенных дел с казино жалоба была закрыта как «нерешенная», и посоветовала избегать BigWins Casino из-за отсутствия реакции и посреднических усилий.

Игрок из Великобритании запросил вывод £450 шесть недель назад и до сих пор не получил средства. Несмотря на то, что она связалась с чатом и отправила несколько писем, она продолжала получать автоматические ответы и превысила заявленное время обработки в 7-21 рабочий день. Мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную» из-за последовательной политики казино «Нет реакции» в отношении нескольких случаев, что препятствовало любым посредническим усилиям.

Игрок из Великобритании не смогла закрыть свой счет в казино, несмотря на многочисленные попытки с мая и отсутствие реакции службы поддержки клиентов. Она столкнулась с отказом в попытках вывода средств различными способами. Команда по рассмотрению жалоб пыталась решить проблему, обратившись в казино, но ответа не получила. Следовательно, жалоба была закрыта как «нерешенная», а отсутствие коммуникации со стороны казино негативно повлияло на его индекс безопасности на веб-сайте команды по рассмотрению жалоб.

Игрок из Великобритании запросил вывод 600 фунтов стерлингов 07.09.24, который был помечен как «возвращен из-за мониторинга мошенничества». Игрок не получил разъяснений от службы поддержки или по электронной почте, что вызвало опасения по поводу получения возмещения. Группа по рассмотрению жалоб попыталась выступить посредником, но не получила ответа от казино. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино.

У игрока из Великобритании были проблемы с выводом средств более двух месяцев, и он не получил никаких уникальных ответов в чате казино. Он подтвердил, что прошел проверку KYC, выполнил бонусные требования и это была его первая попытка внесения депозита и вывода средств. Мы попытались урегулировать проблему, обратившись в казино, но не получили ответа. Из-за отсутствия связи с казино мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Это негативно отразилось на рейтинге казино, предупредив других игроков об опыте игрока.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств 3 месяца. Несмотря на ее подтвержденную учетную запись, казино автоматически отменило ее запрос на вывод средств, заявив, что это была ее вина. Игрок никогда раньше не осуществлял успешный вывод средств и имел активный бонус при накоплении выигрыша. Она регулярно общалась с казино, но получала лишь общие ответы. Мы попытались решить проблему, связавшись с казино, но ответа не получили. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино.

Игрок из Великобритании предпринимал несколько попыток вывода средств в течение 6 месяцев, но запросы неоднократно отменялись со ссылкой на 90-дневный период вывода средств. Игрок также сообщил о подобной проблеме в казино Big Wins. Учетная запись игрока была подтверждена, и выигрыши были накоплены из реальных денег. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, команда по рассмотрению жалоб не получила ответа. Казино работало без лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не оставляя возможности обратиться к игорному органу. Жалоба осталась нерешенной. Мы посоветовали игроку в будущем выбирать казино на основе своих отзывов и рейтингов, чтобы избежать подобных проблем.

Игрок из Великобритании три месяца ждал вывода средств из онлайн-казино. Она утверждала, что казино отменило вывод средств, объяснив это своими действиями. Несмотря на повторную попытку вывода войск, она была обеспокоена тем, что его дальнейшая задержка будет осуществляться под ложными предлогами. Мы попытались расследовать ее заявления, запросив дополнительную информацию относительно проверки ее счета и характера ее выигрыша. Однако игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.