Обзор Billy Billion Casino

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами с криптовалютными депозитами в казино, поскольку несколько депозитов остались необработанными, несмотря на многочисленные извинения и оправдания задержек. Он ждал решения почти 24 часа. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к отклонению жалобы. Игроку сообщили, что жалоба может быть возобновлена в любое время.

Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Команда по жалобам продлила срок расследования; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена. Без дальнейшего общения команда не смогла продолжить расследование по этому вопросу.

У игрока из Австралии возникла проблема с задержкой депозита из ее криптокошелька в казино. Несмотря на подтверждение от ее биржи о поступлении средств в казино, ее депозит не обрабатывался почти сутки. В казино продолжали уверять ее, что решают проблему. Проблема игрока была решена, когда казино определило, что она внесла депозит без ввода тега назначения (памятки), что имеет решающее значение для криптоплатежей. После тщательного расследования казино вручную зачислило средства на ее счет. Жалоба была закрыта как «решенная».

У игрока из Германии возникли трудности с принятием казино документа, подтверждающего его адрес, несмотря на то, что в прошлом он принимался другими казино. Столкнувшись с проблемами в казино, в том числе с бесполезной поддержкой клиентов, казино в конечном итоге подтвердило его учетную запись и завершило выплату. Несмотря на решение, игроку этот процесс показался неудобным. Группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу, поскольку проблема была успешно решена.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями в работе с Dazardbet, закрывающимся 31 октября, поскольку с 10 сентября у него были ожидающие вывода средств на общую сумму €4416. Он выразил обеспокоенность тем, что не получил свои средства до закрытия. Отдел по рассмотрению жалоб вмешался и связался с казино, которое подтвердило, что все ожидающие вывода будут обработаны до закрытия. Позже игрок подтвердил, что последние ожидающие вывода были обработаны. Проблема была отмечена как решенная.

Игрок из Бразилии ждал вывода 5439,00 в течение 7 недель. Несмотря на предоставление запрошенных документов, включая селфи и выписку с банковского счета, у него по-прежнему возникали проблемы с проверкой, и он не получал никаких уведомлений. После многочисленных обращений в казино по поводу его платежа игроку сообщили, что платёжная инфраструктура казино не поддерживает банковские переводы в Бразилию. Он успешно открыл счёт Neteller в качестве альтернативного способа оплаты. В конечном итоге запрос на возврат средств был обработан на его криптовалютный кошелёк, что решило проблему.