Обзор Bilucky Casino

Игрок из Великобритании самоисключился из казино Bilucky, но смог открыть новый счёт, используя те же данные и банковский счёт. Он считал, что депозиты, внесённые на этот второй счёт, должны быть возвращены, и просил казино разобраться, как ему разрешили создать ещё один счёт, несмотря на самоисключение. Проблема была отмечена как решённая, что свидетельствует о том, что игрок получил удовлетворительное решение по своей жалобе.

Игрок из Великобритании успешно восстановил свои позиции, но затем столкнулся с трудностями при выводе выигрыша, поскольку казино запросило дополнительные документы, такие как паспорт и банковские реквизиты, которые он уже предоставил. Его счёт был закрыт, а служба поддержки клиентов не ответила. Команда по рассмотрению жалоб помогла игроку связаться с казино, что привело к решению проблемы. Игрок подтвердил, что проблема решена, и выразил благодарность за оказанную помощь.

Игрок из Великобритании предоставила несколько документов для проверки, но её счёт был закрыт, и она не смогла вывести свой выигрыш в размере 300 фунтов стерлингов. Команда по рассмотрению жалоб связалась с ней, запросив подробную информацию об её игре и общении с казино. Однако из-за отсутствия ответа с её стороны расследование не удалось продолжить, и жалоба была закрыта. Команда по-прежнему готова оказать ей помощь, если она решит возобновить общение в будущем.

Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Игрок сообщил о многочисленных отказах казино в его запросах на вывод средств, ссылаясь на различные общие причины. После тщательного общения и попыток решить проблему жалоба была отмечена как решенная, поскольку игрок подтвердил удовлетворенность результатом.

Игрок из Великобритании столкнулась с трудностями при выводе своего баланса в размере 800 фунтов стерлингов после внесения нескольких депозитов с помощью своей карты Visa и Apple Pay. Казино отказалось обработать ее вывод, заявив, что им нужна транзакция с указанием ее имени, даты, времени и данных счета, несмотря на то, что она предоставила необходимые документы. Она объяснила свои ограничения по кредитной карте Zable и изо всех сил пыталась решить проблему. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок предоставила необходимые доказательства и эффективно общалась с казино, что привело к удовлетворительному решению.

Игрок из Великобритании прошел всю проверку, но столкнулся с трудностями при выводе выигрыша, несмотря на то, что казино быстро принимало депозиты. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за дополнительной информацией, чтобы помочь решить проблему, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации.

Игрок из Великобритании ждала вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Команда по жалобам пыталась связаться с ней по поводу статуса вывода средств, но из-за отсутствия ответа жалоба была закрыта. Команда оставалась доступной для помощи, если она решит повторно подать жалобу в будущем.

Игрок из Нидерландов изначально запросил постоянное закрытие счета из-за игровой зависимости, но ему предложили только один месяц на раздумья. После того, как он снова сыграл и проиграл €3000, казино наконец закрыло счет, несмотря на то, что на их веб-сайте было указано, что постоянное закрытие возможно. Игрок запросил возврат средств. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что для помощи в запросе возврата средств необходимо доказательство информирования казино о проблеме с азартными играми или игровой зависимости. Поскольку игрок не смог предоставить достаточных доказательств такого общения, жалоба в конечном итоге была закрыта.