Обзор Bingo Bonga Casino

Игрок из Австрии несколько раз просил закрыть его счет в казино, однако казино не выполнило его требования. Основной проблемой игрока была невозможность подтвердить свою учетную запись с помощью водительских прав, что не позволило ему получить доступ к своему выигрышу. Мы объяснили ему разницу между закрытием аккаунта и самоисключением, а также необходимость прохождения процедуры верификации для получения выигрыша. Однако, несмотря на наши усилия помочь ему и продлить срок рассмотрения жалобы, игрок не ответил на наши сообщения. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Казино отклонило выигрыш австрийской игрока в размере 1400 евро, поскольку депозиты были сделаны с использованием кредитной карты, которая ей не принадлежала. У игрока и ее мужа был общий банковский счет и кредитная карта, однако казино вернуло лишь последний депозит и аннулировало выигрыш. Игрок поинтересовался, почему проблемой считается только последний депозит. Поскольку игрок подтвердила, что банковский счет открыт на имя ее мужа, мы пришли к выводу, что казино действовало в пределах своих прав. Мы посоветовали игроку в будущем использовать способы оплаты исключительно под своим именем. Жалоба была отклонена из-за нарушения политики казино. Однако после дальнейших обсуждений казино решило вернуть игроку полную сумму депозита. Впоследствии жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Швейцарии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Казино проинформировало нас о том, что игрок потерял свой баланс, прежде чем ему удалось приступить к выводу средств. Игрок перестал отвечать на наши сообщения, и мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии критикует общее впечатление от казино. Казино ответило и объяснило, что для завершения процесса проверки игроку необходим документ. Игрок заявил, что не удалось получить требуемую информацию в запрошенном формате. Затем казино предоставило пример того, как должен выглядеть документ, и объяснило, где можно получить информацию. После этого игрок перестал отвечать на наши сообщения, поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Германии вносит депозит в размере 50 евро и получает бонус в размере 50 евро, играет на сумму до 5100 евро, и после выполнения требований по отыгрышу казино уменьшает его баланс до 500 евро. В условиях не объясняется причину уменьшения, и служба поддержки клиентов заявила, что рассмотрит ситуацию и отправит ему электронное письмо, но никакой обратной связи получено не было.

Игрок из Германии уже 6 недель ждет возможности вывести свой выигрыш в размере 19 328 евро после завершения процесса верификации. Несмотря на предоставление запрошенных документов, казино не ответило на ее запрос и не обработало ее запрос на вывод средств, и теперь ей заблокирована возможность дальнейших выводов.