Обзор Bit4Win Casino

Игрок из Латвии выиграл в казино 1 712,22 mETH и запросил вывод средств 16.06.2023, однако запрос остался необработанным. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не оказало содействия в разрешении жалобы. Никакого прогресса не было даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Игрок из Польши три недели ждал, пока казино обработает запрос на вывод средств. Раньше вывод средств производился в течение 48 часов. Игрок не может обратиться в службу поддержки, так как чат исчез, а его сообщение, отправленное через раздел помощи сайта, остается без ответа. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Аккаунт игрока был закрыт из-за того, что он из страны с ограниченным доступом. По сути, казино не прописывает такое правило в своих правилах и условиях, принимает использование VPN и игроков из России, что неоднократно подтверждалось самой службой поддержки казино, разрешает им регистрироваться, вносить депозит и играть, но не выводить. выигрыш, только депозиты возвращаются. Поскольку, основываясь на нашем Кодексе честной азартной игры и внутренней политике, наша позиция ясна, и мы не получали никаких дальнейших ответов или соответствующей информации от казино по поводу проблемы в течение более 2 недель, жалоба была закрыта как нерешенная.

Игрока из России обвинили в нарушении бонусных условий, когда он делал ставки выше разрешенных. В итоге мы отклонили жалобу, потому что казино представило доказательства, подтверждающие его претензии, а у игрока не было доказательств, подтверждающих его версию.