Обзор BitKingz Casino

Игрок из Германии внес 60,00 евро в казино Bitkingz посредством банковского перевода. Транзакция прошла успешно, но средства не были отражены на его счете в казино. После многочисленных обращений в службу поддержки казино и предоставления необходимых банковских выписок казино зачислило сумму на его счет, но не выплатило бонус, который должен был прийти вместе с депозитом. Игрок запросил либо возврат средств, либо обещанный бонус. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на запросы группы по рассмотрению жалоб мы не смогли провести дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения.

Игрок из Альберты столкнулся с трудностями при внесении средств с помощью LTC в онлайн-казино. Несмотря на успешные подтверждения с помощью блокчейна, казино не распознало депозит, а служба поддержки клиентов не помогла. Игрок утверждал, что казино без согласия сняло с его кошелька сумму, эквивалентную 20 канадским долларам. Игрок предоставил скриншоты и расшифровку разговора со службой поддержки казино. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи и запросы дополнительной информации, игрок не ответил на наши сообщения. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению этой жалобы.

Игрок из Германии успешно выполнил требования по ставкам и подтвердил свой аккаунт. Несмотря на это, все его попытки вывести средства банковским переводом потерпели неудачу, поскольку казино сослалось на внутренние технические проблемы. Общение в казино водит его по кругу, и предлагаемый альтернативный метод Mifinity кажется невозможным для проверки из-за отсутствия требований.

Игрок из Новой Шотландии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата на тот момент не была получена. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что обработка вывода средств может занять до 14 дней из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Они попросили его проявить терпение и заверили, что вмешаются, если отказ не будет получен через 14 дней. К счастью, игрок сообщил, что получил вывод средств, и команда по рассмотрению жалоб пометила проблему как решенную.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять до двух недель и может быть отложена из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Они попросили игрока подождать 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Через некоторое время игрок подтвердил, что получил вывод. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Бразилии выразил недовольство работой онлайн-казино, сославшись на невыполненные обещания и противоречивые оправдания. Команда по рассмотрению жалоб попыталась получить от игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять и решить проблему, но игрок не ответил на их вопросы. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за недостаточности информации. Тем не менее, игрок мог возобновить дело в любое время, если хотел предоставить более подробную информацию.

Игрок из Норвегии выиграл 175 евро с помощью бесплатных вращений, однако выигрыш не был добавлен на баланс его счета. Несмотря на его попытки решить проблему с казино в течение месяца, она так и осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб продлила таймер на 7 дней для дальнейшего общения, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование ситуации и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из России возникли проблемы с выводом средств после успешной отыгрыша бонуса. Несмотря на процесс проверки и обращение в службу поддержки, которая передала проблему в технический отдел, проблема не была решена уже почти две недели.

У игрока из Германии возникли проблемы с вводом денег в онлайн-казино. Несмотря на доказательства перевода, средства не были зачислены на счет казино. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения дополнительных средств до тех пор, пока проблема не будет решена. Мы несколько раз продлевали срок подачи жалобы, чтобы транзакция была завершена. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.