Обзор BitReels Casino

Игрок из Австралии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что процесс вывода средств может занять до 14 дней, и предложила сотрудничать с казино в течение этого периода. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы мы не смогли продолжить расследование, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Австралии сделал запрос на вывод средств, который находился на рассмотрении в течение 5 дней. Несмотря на обращение в службу поддержки, игрок не получил объяснений, и его призывают терпеливо ждать.

Баланс игрока был уменьшен из-за ограничения максимального выигрыша. Казино ответило и пояснило, что выигрыш был уменьшен из-за технической проблемы, но недостающие средства теперь возвращены на счет игрока в полном объеме. Игрок подтвердил это, но затем столкнулся с проблемой при проверке виртуальной кредитной карты. Казино ответило вскоре после этого и заявило, что учетная запись игрока с тех пор была полностью подтверждена, и дальнейших проблем быть не должно. Еще раз игрок подтвердил это, и проблема была решена.

Игрок из Финляндии ждал от казино возврата 1000€ из-за бана родственного казино. Несмотря на заявление казино о том, что платеж был обработан 13 февраля, игрок не получил никаких средств. Игрок подтвердил утверждение казино о возмещении средств, но не предоставил дополнительных подробностей, несмотря на запросы группы по рассмотрению жалоб. Из-за того, что игрок не ответил, нам пришлось отклонить жалобу из-за невозможности дальнейшего расследования.

Итальянский игрок самоисключился из казино Dbosses и смог открыть новый аккаунт в казино «Гослот», дочернем сайте. У игрока было два ожидающих вывода средств в казино «Гослот», которые были отложены, что привело к заморозке его счета. Однако казино не закрыло его счет, как он просил, и игрок потерял ожидаемые выплаты. Игрок также выразил обеспокоенность по поводу использования казино сторонних продавцов для обхода блокировки, которую он разместил на своей кредитной карте для игровых транзакций. Мы объяснили, что выбранный игроком тип самоисключения может не распространяться на связанные бренды по определенным лицензиям. Мы также пояснили, что не можем наказывать казино за использование сторонних продавцов для транзакций. Несмотря на недовольство игрока, мы не смогли помочь дальше и жалоба была закрыта.

Игрок из Германии, прошедший полную верификацию в казино «Гослот» и ранее получивший 4 выплаты, столкнулся с задержкой при пятой выплате. Несмотря на полную верификацию и наличие истории успешных транзакций с казино, вывод средств игроком был задержан из-за дополнительных проверок, проводимых казино. Обсудив этот вопрос с командой по рассмотрению жалоб, игрок подтвердил, что наконец получил свою выплату. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Нидерландов сыграл в GoSlot с денежным бонусом в 100 евро и денежным бонусом в 25 евро и выиграл 14 000 евро. По запросу на вывод средств GoSlot отклонил большую часть выплаты из-за правил «бездепозитного бонуса» и «активных игроков». Игрок оспаривает отказ, утверждая, что его высокий VIP-уровень освобождает его от этих правил на основании предыдущего общения с VIP-менеджером.

Игрок из Японии испытывает трудности с получением приза турнира. Казино ответило и объяснило, что из-за технической неисправности турнир был отменен, а все призы аннулированы. Поскольку это соответствует условиям казино в отношении таких ситуаций, больше ничего нельзя было сделать, и жалоба была отклонена.

Выигрыш игрока из Финляндии был аннулирован, а аккаунт заблокирован. Казино заявило, что это произошло из-за невыполнения требований по ставкам. Казино сообщило нам, что им необходимо разрешение от игрока, чтобы иметь возможность поделиться с нами подробностями дела. Игрока спросили, готовы ли они предоставить это, но, поскольку от них не последовало дальнейшего ответа, жалоба в конечном итоге была отклонена.