Обзор Black Label Casino

У игрока из Великобритании были проблемы с казино, удержавшим ее выигрыш в размере 840 фунтов стерлингов из-за предполагаемой нерегулярной игры. По данным казино, это включало отмену вывода средств и превышение максимального лимита ставки. Игрок отрицал использование каких-либо рекламных предложений и постоянно общался с казино по этому поводу. Однако казино заявило, что игрок нарушил правило максимальной ставки, что привело к отмене ее вывода. Несмотря на наше вмешательство и рекомендацию казино выплатить игроку, казино настояло на соблюдении своих условий. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную».

Игрок из Великобритании безуспешно пытался вывести выигрыш в размере 700 евро. Казино заявило, что спин на сумму 11,25 евро превышает правила ставок, и вернуло на счет игрока только 27 евро. Игрок утверждал, что это была невинная ошибка. Мы, команда по рассмотрению жалоб, связались с казино и игроком, чтобы понять ситуацию. Казино сохранило свою позицию, сославшись на нарушение своих условий. Мы предположили, что казино может пересмотреть свой подход, учитывая, что ставка игрока могла быть настоящей ошибкой. Однако казино предпочло не менять своего решения. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную». Казино работает без действующей лицензии и не ссылается на какие-либо службы ADR, поэтому у игрока нет возможности обратиться к игровому органу.

Игрок из Великобритании выиграл 1500 евро в игре Lady Fortune со ставкой в 1 евро. Казино отказалось признать выигрыш, сославшись на нарушение правил и условий, и заявило, что игрок сделал две дополнительные ставки по 100 евро, но игрок это отрицал. Игрок не смог предоставить полную историю игр, поскольку казино удалило ее. Казино предоставило нам историю игр, которая подтвердила овербеты игрока. Несмотря на настойчивые утверждения игрока о том, что она сделала ставки только в размере 1 евро, и ее просьбу к казино выплатить ее выигрыш до предполагаемых дополнительных ставок, мы пришли к выводу, что они не могут помочь в дальнейшем, поскольку выигрыш был аннулирован из-за нарушения условий бонуса. Жалоба была отклонена.

Игрок пожаловался на то, что казино убрало все его выигрыши, оставив только его первоначальный депозит. Как выяснилось, это произошло из-за того, что казино установило ограничение на максимальную ставку в игре без бонуса, что считается нарушением закона ЕС о защите прав потребителей.

Игрок пожаловался на то, что казино выплатило только около половины его выигрыша, а остальную часть отменил из-за нарушения игроком максимальной ставки. Тем не менее, введение ограничений на ставки в небонусной игре считается нарушением закона ЕС о защите прав потребителей.

Игрок из Великобритании жалуется на длительный и сложный процесс верификации. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу, поскольку имеется достаточно доказательств того, что игрок нарушил правила и условия казино.

Игрока из Великобритании обвинили в нарушении максимально допустимой ставки. Поскольку правило максимальной ставки применяется к игре на реальные деньги, мы посоветовали казино выплатить выигрыш игрока, однако казино решило придерживаться своих условий. Мы были вынуждены закрыть жалобу как нерешенную.

Игрок из Великобритании сделал ставки в размере более 30% от своего последнего депозита, а казино конфисковало ее выигрыш. Несмотря на наши доводы, казино не изменило своего решения о конфискации выигрыша игрока. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что решение казино противоречит нашему Кодексу честной азартной игры.

Выигрыш игрока был аннулирован за нарушение условий бонуса. Жалоба была закрыта как необоснованная, так как игрок нарушил лимит максимальной суммы ставки при игре на бонусные деньги. Казино действовало корректно и в рамках своих правил.