Обзор Black Lion Casino

Игрок из Германии сталкивается с задержками в получении выигрыша. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи и несколько попыток связаться с казино через чат и электронную почту, статус вывода 1000 евро все еще находится на рассмотрении.

У игрока из Германии был конфискован выигрыш в размере 1970 евро по причине злоупотребления бонусами. Его вывод был отменен, и ему был возвращен первоначальный депозит в размере 200 евро. Он утверждает, что выполнил все условия бонуса.

Игрок из Португалии внес в казино 30 евро, однако средства не были зачислены. Несмотря на его различные попытки связаться с казино и предоставить доказательства транзакции, проблема осталась нерешенной. Затем игрок обратился за помощью в группу по рассмотрению жалоб, которая посоветовала ему связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Игрок подтвердил, что средства в конечном итоге были зачислены на его счет в казино. В результате группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как «решенную».

Игроку из Узбекистана отказали в выигрыше. Несмотря на то, что они предоставили подтверждающие документы в установленные сроки, они не получили никакого сообщения от казино о задержке вывода средств. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять пару дней или даже недель, и призвали его набраться терпения. Мы устанавливаем таймер еще на 10 дней, чтобы казино могло обработать платеж. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения и были вынуждены отклонить жалобу.

У игрока из Португалии конфисковали выигрыш из-за того, что она использовала VPN. Игрок признался, что обходил блокировку страны в течение нескольких игр, поэтому мы отклонили жалобу как необоснованную.