Обзор Blaze Casino

Игрок из Чили столкнулся с проблемами в своей учетной записи, когда вознаграждения и выигрыши в долларах США были неточно конвертированы в CLP, что привело к значительным потерям. Несмотря на обращение в чат и запрос на изменение валюты или корректную конвертацию ее выигрыша, казино отказалось взять на себя ответственность за ошибки на своей платформе. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и определила, что действия казино были законными, поскольку игра существовала в версии CLP, а значения ставок были точными. Следовательно, жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Бразилии сообщает, что его счет внезапно уменьшился с R$12,000 до R$20 при размещении ставки. Его счет теперь закрыт, и, несмотря на обращение в службу поддержки, он не получает никакой помощи или объяснений, что заставляет его подозревать нечестную игру.

Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. После того, как игрок сообщил, что требуемые документы проверены, вывод был подтвержден и отправлен на его счет Skrill в течение пяти часов. Проблема была отмечена как решенная, и игрок выразил удовлетворение результатом, несмотря на первоначальные задержки.

Игрок из Бразилии не смог сбросить свой пароль и, несмотря на запрос на изменение адреса электронной почты, столкнулся с задержками. Его разочарование усилилось из-за его статуса платинового членства. Группа по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию относительно проверки учетной записи и ответов казино. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дополнительные вопросы жалоба была отклонена.

Игрок из Бразилии запросил у казино возврат средств. Она считала, что платформа запрограммировала пьесы без ее согласия. Несмотря на многочисленные запросы от нас дополнительной информации и доказательств, ответа от игрока получено не было. Следовательно, жалоба была отклонена из-за недостаточности информации и отсутствия связи.

Игрок из Перу был расстроен, потому что, несмотря на различные попытки и методы, его запросы на вывод средств постоянно возвращались на его счет. Он не получил полезной помощи от службы поддержки, которая просто поощряла терпение. После рассмотрения дела мы попытались привлечь Blaze Casino для решения проблемы игрока. К сожалению, несмотря на продление времени ответа, казино не отреагировало на жалобу, что привело к ее закрытию как «нерешенной». Однако позже жалоба была открыта повторно по запросу казино. Казино пояснило, что оно не предотвращало вывод средств, но могло временно приостановить их для проверки безопасности, и вывод игрока в конечном итоге был успешно обработан 31 января 2024 года. Затем жалоба была закрыта как отклоненная, поскольку игрок не подтвердил, что получил выигрыш.

Игрок из Мексики сообщил, что его депозит не отражается на его счете в казино. Несмотря на обращение через чат, он не получил ответа от казино. Он сообщил нам, что сделал два депозита по 200 долларов каждый через Oxxo и переводом, но не увидел этих сумм на своем счете в казино. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования. Игрок подтвердил, что его платежный провайдер заявил, что транзакции прошли успешно. Мы запросили дополнительную информацию, включая связь с платежной системой и казино, квитанцию об депозите и скриншот истории депозита/кассы, но не получили ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование этого вопроса, в результате чего жалоба была отклонена.