Обзор Blaze Casino

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами в казино, касающимися его депозита и верификации KYC. Он считал, что выигрыш в размере около 400 евро был несправедливо списан. Жалоба осталась без ответа, поскольку казино отказалось сотрудничать и отвечать на запросы о разъяснениях и предоставлении доказательств. Игрок предоставил подробную информацию и доказательства списания выигрыша, но без участия казино проблема не могла быть решена. Игроку было рекомендовано обратиться в Комиссию по контролю за азартными играми Кюрасао за дальнейшей помощью.

У игрока из Бразилии аккаунт в Blaze был заблокирован более чем на 4 месяца без объяснения причин, что лишило его доступа к средствам. Он сообщил об отсутствии ответа от службы поддержки, несмотря на то, что ранее выбрал Blaze из-за положительных отзывов. Команда по работе с жалобами попыталась собрать дополнительную информацию, чтобы разобраться в ситуации, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была закрыта из-за отсутствия связи, с возможностью повторного открытия, если игрок захочет возобновить общение.

Игрок из России запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Игрок сообщил, что после крупного выигрыша казино заявило, что у него дублирующий счёт, и затянуло процесс верификации. Проблема была решена, и жалоба отмечена в системе как решённая.

Игрок из Чили запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на многочисленные запросы о статусе вывода средств. В связи с отсутствием обратной связи жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.

Игрок из Финляндии выиграл €155, но не смог получить доступ к своему аккаунту. Он не смог завершить процесс проверки и пытался связаться со службой поддержки несколько раз, но не получил ответа. Команда по жалобам пыталась взаимодействовать с казино, чтобы выяснить причины, по которым игрок не смог подтвердить свою личность, и обсудить выплату своего выигрыша. Однако казино не ответило, в результате чего жалоба была отмечена как неразрешенная. Позже казино запросило повторное открытие дела и хотело разрешить его. Не было найдено ни одного счета, связанного с адресом электронной почты игрока, и игрока попросили дать разъяснения. Несмотря на наши многочисленные напоминания, игрок не ответил, и, следовательно, это дело было закрыто из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Бразилии пожаловался на то, что не получил кэшбэк за 30 и 31 декабря, несмотря на то, что перевел более 100 000. Новая платформа рассчитала кэшбэк только в размере 3% на основе всего лишь 1 реальной ставки, не принимая во внимание ее предыдущие транзакции. Она хотела, чтобы проблема была рассмотрена и кэшбэк был обработан. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для решения, но столкнулась с многочисленными сбоями в общении. Следовательно, жалоба была помечена как «нерешенная».

Игрок из Бразилии сообщила, что после того, как казино сменило название, она потеряла свой уровень игрока и больше не могла получить доступ к играм, что она описала как кражу. Команда по жалобам отметила, что из-за отсутствия ответа с ее стороны они не смогли провести дальнейшее расследование. Соответственно, жалоба была отклонена.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по жалобам несколько раз обращалась за обновлениями, но не получила ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Мексики запросил вывод средств, но через три дня средства были возвращены на счет казино. Затем ему пришлось снова подать запрос. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Чили столкнулся с проблемами в своей учетной записи, когда вознаграждения и выигрыши в долларах США были неточно конвертированы в CLP, что привело к значительным потерям. Несмотря на обращение в чат и запрос на изменение валюты или корректную конвертацию ее выигрыша, казино отказалось взять на себя ответственность за ошибки на своей платформе. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и определила, что действия казино были законными, поскольку игра существовала в версии CLP, а значения ставок были точными. Следовательно, жалоба была отклонена как необоснованная.