Обзор Blaze Spins Casino

Игрок из Австрии столкнулся с задержкой в ​​процессе верификации после загрузки документов более пяти дней назад, что превысило максимально допустимое время обработки в три рабочих дня, указанное в условиях Blaze Spins. Он не получил никакого ответа от казино. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил ее устранение, и жалоба была отмечена как решенная командой по работе с жалобами. Игрок предоставил удостоверение личности, селфи с удостоверением личности и чек 15 января, но не получил ответа от службы поддержки казино в онлайн-чате и по электронной почте. В итоге игрок потерял весь выигрыш, поэтому мы не смогли продолжить дальнейшее расследование.

Игрок из Чехии отправил свои документы KYC в Blaze Spins для верификации примерно за 1-2 недели до Рождества 2025 года, но его статус по-прежнему «В ожидании». Несмотря на обращение в службу поддержки и заверения в приоритетности рассмотрения, никакого прогресса или информации о ходе верификации не поступало.

Игрок из Французской Гвианы подал документы KYC более пяти дней назад и до сих пор ждет одобрения. Несмотря на то, что ему сообщили, что обычно одобрение занимает максимум три дня, он столкнулся с задержкой и решил подать жалобу.

Игрок из Швеции столкнулась с задержками в процессе верификации в казино Blaze Spins, поскольку документы KYC были предоставлены более недели назад. Несмотря на то, что ей сообщили, что процесс займет до 3 дней, ее аккаунт по-прежнему не верифицирован, что не позволяет ей вывести минимальную сумму в 50 долларов США.

Игрок из Бельгии запросил вывод криптовалюты 26 декабря, но после возникновения технической проблемы и предложения сменить способ оплаты ему пришлось пройти процедуру KYC, несмотря на политику казино. Он загрузил необходимые документы 2 января, но после 10 дней без каких-либо обновлений его обращения в службу поддержки остались без ответа. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил ее решение через платформу для подачи жалоб. После подтверждения игроком жалоба была отмечена как решенная командой по работе с жалобами.

Игрок из Индонезии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из-за процедуры KYC, которая длилась более 7 дней без каких-либо изменений. Попытки связаться со службой поддержки не решили проблему. Игроку было рекомендовано подождать не менее 14 дней для обработки запроса на вывод средств и обеспечить полное сотрудничество с процессом верификации казино. Впоследствии жалоба была отмечена как решенная игроком, и центр разрешения споров закрыл дело после подтверждения игроком.

Игрок из Онтарио внес депозит в размере 1000 канадских долларов в казино Blaze Spins и принял бонус в размере 125%. После выполнения заявленного требования по отыгрышу в 1x, он обнаружил, что на его счету имеется 1148 канадских долларов, которые можно вывести, но его запрос на вывод средств был отклонен из-за неуказанных условий «липкого бонуса», что привело к аннулированию его средств. Он обратился за помощью в определении справедливости действий казино в отношении бонуса и вывода средств. Мы изучили условия бонуса казино, в которых указывалось, что депозитные бонусы предназначены только для отыгрыша и могут быть вычтены при запросах на вывод средств, что делает бонус не подлежащим обналичиванию. Следовательно, жалоба была отклонена как необоснованная, поскольку условия казино допускали вычет бонуса, несмотря на выполнение требований по отыгрышу.

Игрок из Норвегии столкнулся с проблемой, связанной с бонусом, который, как указывалось, имел время для отыгрыша, но был неожиданно аннулирован после его активации. Несмотря на то, что таймер показывал, что у него есть больше времени, служба поддержки заявила, что оно истекло, что заставило игрока усомниться в целесообразности таймера. Он посчитал это вводящим в заблуждение и предложил предоставить доказательства переписки и скриншоты. Мы изучили условия бонуса и все предоставленные доказательства, установив, что в бонусе четко указана дата истечения срока действия, которую казино соблюдало. Доказательств продления срока отыгрыша для конкретного бонуса обнаружено не было, и аннулирование было признано соответствующим условиям. Следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не был получен. Жалоба была отмечена игроком как решенная, что указывает на успешное урегулирование вопроса с выводом средств. Мы закрыли дело после подтверждения игроком решения проблемы.