Обзор Blockbets Casino

У игрока из Германии на счёте в казино было €562, из которых €500 можно было вывести, но служба поддержки не отвечала более 8 дней. Кроме того, она не могла использовать оставшиеся €62 для игры, поскольку для игр требовалось внести дополнительные средства. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование или предложить решения из-за отсутствия реакции на запросы и напоминания. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Испании не могла вывести средства из казино BlockBets с 15 июля, несмотря на внесение депозитов и получение рейкбека. Она сообщила, что её выигрыш не был зачислен на её баланс, а служба поддержки и VIP-менеджер не отвечали. Проблема была решена после того, как игрок предоставила доказательства того, что её выигрыш виден в игре, но не зачислен на её счёт. После этого казино признало наличие проблемы, и выигрыш был зачислен на её баланс. Жалоба была отмечена как решённая.

Игрок из Латвии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб относительно статуса вывода средств, что привело к отклонению жалобы из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Мексики столкнулся с проблемами в казино, так как его платеж был подтвержден, но так и не получен после нескольких попыток. Он планировал отменить вывод средств из-за отсутствия ответа от финансовой команды. Проблема была решена, когда казино обработало платеж вскоре после подачи жалобы игрока. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» после подтверждения платежа.

Игрок из Гонконга столкнулся с многочисленными отменами своих запросов на вывод средств, включая один на 830, несмотря на то, что он прошел проверку KYC и ранее вывел 1000. Служба поддержки клиентов не предоставила ответ от финансового отдела, что оставило его в неведении относительно причин отмен. После нескольких сообщений он подтвердил, что получил вывод, который был задержан из-за проблемы с платежным шлюзом. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.