Обзор Bm.bet Casino

Игрок из Австралии столкнулся с трудностями при верификации своего профиля для вывода средств, несмотря на неоднократные попытки предоставить селфи с паспортом, выписку из коммунальных служб и найти идентификатор своего счёта Mifinity. Он отправил несколько скриншотов и связался напрямую с Mifinity, но так и не дождался решения. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что успешно прошёл необходимую процедуру верификации в казино, после чего жалоба была отмечена в системе как «Решено».

Игрок из Нидерландов две недели назад запросил вывод 350 евро с bm.bet, но запрос остался необработанным, несмотря на прохождение всех этапов проверки. Он получил расплывчатые ответы от службы поддержки и обнаружил, что у bm.bet нет действующей лицензии на деятельность в Нидерландах, что вызвало опасения по поводу мошенничества. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил статус своего запроса на вывод средств, который в его аккаунте был отмечен как «обработанный», хотя средства еще не поступили. Отдел по рассмотрению жалоб помог наладить коммуникацию и обеспечил рассмотрение жалоб игрока, что привело к удовлетворительному разрешению ситуации.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Игрок выразил обеспокоенность длительным процессом вывода средств и невозможностью вывести весь выигрыш в соответствии с условиями казино. После некоторого общения игрок подтвердил, что получил свой первый вывод средств, и попросил закрыть жалобу. Проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами с ожидаемым выводом после сложной процедуры проверки, а поддержка не оказала никакой помощи. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации у игрока, чтобы облегчить расследование, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Румынии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Игрок сообщил, что вывод был инициирован 13 декабря, а к 24 декабря платеж так и не был получен, несмотря на то, что его профиль был верифицирован. Проблема была решена, когда первый вывод игрока был наконец завершен.

Игрок из Румынии был разочарован задержкой процесса вывода средств казино, поскольку его запрос от 13-го числа остался необработанным, превысив установленный максимум в три дня. Команда по жалобам признала обеспокоенность игрока, но отметила, что игрок не ответил на последующие запросы относительно дополнительных выводов. В результате жалоба была закрыта.

Игрок из Японии столкнулся с постоянными проблемами с проверкой KYC, поскольку она продолжала давать сбои, несмотря на многочисленные попытки подачи. Игрок несколько раз отправлял требуемые документы, включая селфи, но казино заявило, что селфи не соответствуют их требованиям, что привело к задержкам в его запросе на вывод средств в размере 300 евро, сделанном 30 декабря. Команда по рассмотрению жалоб попыталась урегулировать ситуацию, но игрок выразил разочарование запросами и задержками казино, в конечном итоге решив обратиться в суд. Жалоба была позже отклонена, поскольку игрок решил не сотрудничать с казино в дальнейшем.

Игрок из Ирландии сообщила о значительном и необъяснимом сокращении баланса ее счета с €6200 до €400 в казино BMBet. Несмотря на многочисленные запросы и соблюдение KYC, казино отказалось разъяснить причину или обработать ее выплату, заявив, что требуются дополнительные документы. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и определила, что конкретные условия бонуса сыграли решающую роль в лимите выплаты, который был установлен на уровне €400. Поскольку конкретные положения и условия бонуса преобладали над общими положениями и условиями, жалоба была закрыта из-за невозможности оспорить решение казино.

Игрок из Нидерландов столкнулся со значительными задержками при выводе из казино в общей сложности €34 000, получив только три платежа по €500 за последние две недели после многочисленных запросов. Несмотря на постоянное общение с VIP-менеджером, игрок был расстроен, так как казино не придерживалось обещанных лимитов вывода. Мы попытались помочь, собрав информацию и организовав общение между игроком и казино. Однако отсутствие ответа игрока на запросы о дополнительной информации привело к отклонению жалобы.

Игрок из Греции выиграл 100 евро после депозита в размере 40 евро, но столкнулся с трудностями при выводе средств из-за повторных запросов на те же самые документы для проверки, которые уже были отправлены. Команда по жалобам сообщила, что казино подтвердило успешную обработку вывода игроком 40 евро, которые не были возвращены на платежный метод казино. Игроку посоветовали предоставить полную выписку из банка в формате PDF, чтобы подтвердить, что средства не были получены на его счет. Однако игрок выразил сомнения относительно легитимности казино и запросил у казино подтверждение транзакции для проверки претензий. В конечном итоге команда по жалобам закрыла жалобу, заявив, что игрок не предоставил достаточных доказательств в поддержку своего утверждения о том, что средства не были получены.