Обзор Bodog Casino ASIA

Казино отклонило второй запрос игрока из Бразилии на вывод средств, и впоследствии его аккаунт был заблокирован. Игрок отрицал нарушение каких-либо правил и полагал, что казино действовало недобросовестно, блокируя победителей. Игрок, которому ранее удалось вывести средства, попытался вывести 800 реалов в виде выигрыша в игре Crazy Time и слоте PG Bandito. Казино обвинило игрока в наличии нескольких учетных записей, что игрок категорически отрицал. Несмотря на наши посреднические усилия, казино не отреагировало на жалобу, в результате чего мы закрыли дело как «неразрешенное». Игроку посоветовали, как подать жалобу в Curaçao eGaming, лицензирующий орган казино.

Учетная запись игрока из Бразилии была заблокирована после того, как он запросил вывод средств. Несмотря на то, что у него была верифицированная учетная запись и он регулярно делал депозиты через PIX, в качестве причины закрытия казино сослалось на данные, связанные с другими регистрациями, о которых игрок не знал. Игрок признал, что другие могли играть, используя тот же IP-адрес, но заверил, что все депозиты были сделаны с его банковского счета. Несмотря на наши попытки связаться с казино за разъяснениями, ответа не последовало. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» и посоветовали игроку обратиться в Управление электронных игр Кюрасао за дальнейшей помощью.

Учетная запись игрока из Венесуэлы, который был VIP с успешным выводом средств, была аннулирована из-за обвинений в том, что информация его учетной записи была связана с другими учетными записями. Его средства остались в казино, а его попытки связаться со службой поддержки остались неразрешенными. Игрок отрицал любую возможность того, что другие члены его семьи создавали учетные записи в казино. Несмотря на попытки нашей команды связаться с казино для получения разъяснений, казино не ответило. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы посоветовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Боливии выиграл 15 000 долларов США после внесения депозита в 500 долларов США. Казино заявило, что игрок нарушил правило максимальной ставки, что игрок оспорил. Несмотря на попытки решить проблему, начиная с 12 сентября, никакого прогресса достигнуто не было. Группа по рассмотрению жалоб проверила условия казино и подтвердила наличие «правила максимальной ставки». Команда запросила у игрока дополнительную информацию, включая историю игр и любые соответствующие сообщения с казино. Однако игрок не ответил в течение продленного 7-дневного периода, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

У игрока из Аргентины произошла деактивация учетной записи после запроса на проверку личности при попытке вывода средств. Казино не указало причину деактивации. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Бразилии ограничил свою учетную запись лимитом ставок в 9 реалов после достижения в общей сложности 5 923 реалов. Когда он попытался вывести свои средства, его учетная запись была деактивирована, а вывод средств был отклонен, несмотря на то, что игрок предоставил необходимые документы. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.