Обзор Bombastic Casino

Игрок из Огайо столкнулся с проблемами с первым депозитом в казино, где его депозит в размере 0,274 LTC был удержан, несмотря на то, что минимальный депозит был указан как 0,260 LTC. Он также упомянул, что прошел процедуру KYC, что противоречило политике казино без KYC, и выразил обеспокоенность тем, что ситуация теневая. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию вопроса.

Игрок из России сделал депозит и успешно отыграл бонус, прежде чем запросить вывод 1553 USDT. После прохождения проверки его аккаунт был заблокирован из-за заявленного несоответствия в подтверждении адреса. Он утверждал, что информация была точной, и просил о помощи в возврате своих средств. После рассмотрения дела было установлено, что действия казино были оправданы из-за обнаружения нескольких связанных с ним аккаунтов, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Японии прошел проверку KYC и попытался снять деньги, используя приветственный бонус, но его снятие было отклонено из-за предполагаемых нарушений положений и условий. Он утверждал, что не нарушал никаких правил, и считал, что с ним обошлись несправедливо. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить необходимую информацию, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Японии внес депозит в размере 750 долларов в Bombastic Casino и выиграл около 7000 долларов, что соответствует требованиям по выводу средств. После подачи заявки на вывод средств его счет был заблокирован из-за предполагаемых нарушений условий бонуса, несмотря на то, что он был уверен, что соблюдал условия. Он запросил расследование по данному вопросу. Команда по рассмотрению жалоб расследовала этот вопрос и получила от Bombastic Casino подробный отчет, в котором были представлены доказательства сговора с другими игроками, что привело к нарушению Условий и положений. Следовательно, жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Колорадо выиграл более 29 000 долларов, играя на сайте казино, но его счёт был закрыт после того, как он запросил вывод средств. Он объяснил закрытие ошибкой в электронной почте, о которой уже уведомил казино, и пытался добиться решения проблемы, чтобы получить свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб изучила ситуацию и отметила, что создание второй учётной записи из-за ошибки в электронной почте нарушило правила и условия казино. Казино согласилось вернуть игроку депозиты, но в конечном итоге жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано соблюдать надлежащие процедуры в будущем.

Игрок из Японии выиграл около 13 000 долларов, используя приветственный бонус, но после подтверждения личности казино конфисковало его выигрыш. Казино сослалось на несколько статей правил использования, касающихся злоупотребления бонусами, однако игрок посчитал это решение несправедливым и обратился за помощью в выводе выигрыша. После расследования казино представило убедительные доказательства существования нескольких связанных с ним аккаунтов, что является нарушением политики казино. Жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано в будущем соблюдать правила и условия казино.

Игрок из Марокко запросил возврат $2000, потерянных из-за неспособности казино принять меры по ответственной игре после того, как он раскрыл свою зависимость от азартных игр. Он специально запросил лимит проигрыша, в чем ему было отказано, что привело к значительным потерям. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства и определила, что казино предложило возможность самоисключения после того, как игрок упомянул о своих проблемах с азартными играми, заключив, что казино действовало в соответствии со своей политикой ответственной игры. В результате запрос на возврат не был удовлетворен из-за недостаточности доказательств в поддержку жалобы.

Игрок из Казахстана не смог вывести свой выигрыш в размере 9190 USDT после того, как столкнулся с блокировкой счета. Первоначально он предоставил документацию KYC, но ему сказали, что у него несколько счетов, и он столкнулся с запросами объяснений относительно использования VPN и способов оплаты. Впоследствии его счет был отключен, а он не получил свои средства. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства, представленные казино, и пришла к выводу, что жалоба была необоснованной из-за нарушения положений и условий казино, включая создание нескольких счетов, привязанных к одним и тем же IP-адресам и устройству. Игроку сообщили, что действия казино соответствовали установленным им правилам.

Игрок из Румынии подал жалобу на Metaspins из-за закрытия его аккаунта после самостоятельного запроса на закрытие, связанного с игровой зависимостью. Казино заявило, что игрок нарушил условия, имея несколько аккаунтов, что игрок отрицал, заявив, что существует только один аккаунт. Более того, средства игрока, включая выигрыши, остались невыплаченными, а запросы на разрешение проблемы были проигнорированы. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что жалоба была необоснованной, сославшись на доказательства множественных нарушений аккаунта, связанных с одним и тем же IP, устройством и игровым процессом, и отметила, что казино вернуло игроку первоначальный депозит.

Игрок из Латвии сообщила, что Metaspins заморозил ее счет с 1 октября без каких-либо объяснений, сославшись на «расследование». Несмотря на то, что она выполнила требуемую процедуру KYC и не нарушила никаких правил, она заподозрила, что казино тянет время, и обратилась за помощью для решения проблемы и доступа к ее средствам. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое объяснило, что счет был закрыт в соответствии с их условиями, но подтвердило, что все ожидающие выигрыши были обработаны до закрытия. Позже игрок подтвердила получение своего выигрыша, что привело к разрешению жалобы.