Обзор Bonanzino Casino

Игрок из Испании ждал вывода средств с 15 декабря 2024 года, после того как изначально получил быстрые выплаты. За последние полтора месяца общение в чате давало только расплывчатые ответы о задержках, и в последнее время они не получали ответов. Учетная запись игрока была верифицирована с сентября 2024 года, и он накапливал выигрыши реальными деньгами. С тех пор казино закрылось, оставив пользователей без доступа к своим счетам или средствам. Несмотря на попытки связаться с казино, ответа получено не было, что побудило команду по рассмотрению жалоб отметить жалобу как «нерешенную», порекомендовав игроку обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дальнейшей помощью.

Игрок из Нью-Мексико столкнулся с задержкой выплаты в размере 500 долларов после внесения депозита на ту же сумму и выигрыша, без необходимости отыгрыша. Несмотря на ожидание более 72 часов, он сомневался, что ему заплатят, и не получил эффективного сообщения от казино. Команда по жалобам попыталась решить проблему, связавшись с казино несколько раз, но не получила ответа. Поскольку казино с тех пор закрылось, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку посоветовали обратиться в Anjouan Gaming Licensing Authority за дальнейшей помощью.

Игрок из Невады успешно внес депозит и выиграл $1200 в казино Bonanzino, но столкнулся с задержками при выводе своего выигрыша. Сначала он запросил $999, но позже отменил запрос на $499, основываясь на совете службы поддержки в чате. Однако он не получил ответа на свои электронные письма и только неопределенные обновления от службы поддержки в чате относительно статуса вывода. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для получения разъяснений, но не получила никакого сотрудничества. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Японии имел несколько запросов на вывод средств, ожидающих обработки в течение трех недель, и получил только автоматические ответы, указывающие на задержки при больших суммах вывода средств, а также инструкции связаться с финансовым отделом. Команда по жалобам предприняла несколько попыток связаться с казино по поводу задержек, но не получила никакого ответа. Соответственно, жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дальнейшей помощью. Команда продолжала надеяться, что казино в конечном итоге ответит, что позволит возобновить рассмотрение жалобы при необходимости.

Игрок из Аргентины ждал вывода средств из Bonanzino почти 1,5 месяца, несмотря на то, что выполнил все этапы проверки. После многочисленных попыток связаться со службой поддержки казино через чат и электронную почту, в течение последних двух недель не было получено никакого осмысленного ответа. Команда по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино для разрешения проблемы, но не получила никакого сотрудничества. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Anjouan Gaming Authority для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Бразилии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Позже игрок подтвердил, что платеж был успешно зачислен на его счет, что позволило ему вывести выигрыш. Проблема была решена, а жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Японии имел баланс в размере $5117, но не получил свои средства спустя несколько дней после подачи запроса на вывод. Он сообщил о недоступности поддержки в чате и отсутствии ответов на его последующие запросы после первоначального ответа по электронной почте. Команда по жалобам пыталась связаться с казино несколько раз, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная» с надеждой, что снижение рейтинга побудит казино решить проблему.

Игрок из Японии заблокировал свой аккаунт и конфисковал выигрыш в размере около 2980 долларов после выполнения запросов на проверку. Они оспаривали заявления о множественных аккаунтах и нарушениях бонусной игры, настаивая на том, что они соблюдали условия обслуживания. Игрок подозревал, что казино было мошенничеством, и запросил документацию относительно статуса своего аккаунта. Проблема была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Нью-Йорка столкнулся с проблемами с казино после отыгрыша приветственного бонуса, так как его средства остались в разделе бонусов и не могли быть выведены. После попытки решить проблему он случайно удалил все свои средства и не получал ответа от службы поддержки клиентов в течение нескольких дней, несмотря на многочисленные попытки. Он запросил зачисление $911 на свой счет для вывода. Позже игрок подтвердил, что проблема была решена, поэтому мы закрыли жалобу соответствующим образом. Казино попросило нас разъяснить различные факторы, означающие, что идентификация средств, причитающихся игроку, и их последующее восстановление удовлетворительным образом были сложными и поэтому заняли немного больше времени для решения.