Обзор Bongo Casino

Австрийский игрок ждал вывода средств более двух недель. Несмотря на завершение длительного процесса KYC, запросы на вывод средств были отклонены несколько раз. Ответственный отдел не отреагировал на сообщенную проблему. Однако после обращения в команду по рассмотрению жалоб игроку удалось вывести сумму шестью более мелкими транзакциями. Несмотря на трудности, игрок подтвердил получение своих средств в полном объеме. Таким образом, группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как решенную.

У игрока из Греции возникли задержки с выводом средств на общую сумму 5300 евро. Казино заявило, что банк игрока отклонил переводы, однако банк отрицал получение каких-либо денежных переводов от казино. Казино скрывало доказательства транзакции, и вывод средств игроком оставался ожидающим. Игрок обвинил казино в нечестности и заявил, что его банк так и не получил никаких средств. Казино утверждало, что проблема возникла в банке игрока, и даже предлагало альтернативный метод вывода средств, который игрок отрицал. Позже игроку удалось успешно вывести средства из того же банка, что заставило его поверить в то, что казино намеренно отменило его вывод средств. Однако мы пришли к выводу, что игрок проиграл свой баланс до того, как казино смогло ответить на жалобу, и, таким образом, мы не смогли помочь в возврате его денег. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок из Украины столкнулся с длительной процедурой верификации в Bongo Casino. Казино постоянно находило причины задерживать проверку аккаунта, затягивая процесс более чем на месяц и тем самым лишая игрока доступа к своим средствам. Игрок утверждал, что казино запрашивало ненужную документацию, связанную с картой, которая не использовалась для внесения депозита в казино. После длительного процесса и дальнейшего общения с казино счет игрока был закрыт, а средства конфискованы. Мы обратились в казино за разъяснениями и, получив ответы и доказательства казино, обнаружили, что игрок нарушил правила и условия казино, применив запрещенные методы игры с несколькими учетными записями. Таким образом, мы пришли к выводу, что казино действовало в пределах своих прав и жалоба игрока была необоснованной.

Игрок из Ирландии испытывает трудности с выводом средств. Мы связались с казино, и нам сообщили, что игрока обвинили в создании нескольких учетных записей. Мы запросили дополнительные доказательства, но казино перестало отвечать, поэтому мы пока были вынуждены закрыть жалобу как нерешенную.

Игрок из Украины отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрока из Греции обвинили в открытии нескольких счетов. Несмотря на несколько проблем, связанных с неудачным возвратом депозита(ов), игрок подтвердил, что получил платеж более чем через 2 месяца. Жалоба решена.

Игрок из Германии запросил вывод средств и примерно через 2 недели ожидания выплаты из-за длительного процесса проверки решил подать жалобу. Игрок прошел полную верификацию и получил платеж более чем через 3 недели после запроса на вывод средств. Жалоба решена.

Игрок из Греции крайне недоволен акционным предложением. После того, как представитель казино предположил, что они не могут найти какую-либо учетную запись с предполагаемым адресом электронной почты игрока, игрок перестал отвечать, и мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Активный баланс игрока из Италии был аннулирован из-за предполагаемой активации другого бонусного предложения. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

У игрока из Словении была заблокирована учетная запись, а выигрыши аннулированы после неудачной дополнительной проверки учетной записи. Жалоба отклонена как необоснованная. Казино предоставило подробные объяснения и достаточные доказательства, доказывающие, что игрок нарушил Правила и условия казино.

Игрок из Эстонии запросил вывод 300€ 20 сентября, но его запросы продолжали отменяться ежедневно. Служба поддержки клиентов давала повторяющиеся ответы о расследовании без решения. Проблема была решена выплатой вывода.

Игрок из Мексики столкнулся с задержкой более чем на 16 часов при получении вывода, а казино заявило, что транзакция расследуется. Игрок подтвердил, что прошел проверку и ранее выводил меньшие суммы без проблем. Жалоба была решена после того, как казино обработало вывод и предоставило бонус в размере 200 песо за причиненные неудобства.

Игрок из Таиланда запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению и обеспечила рассмотрение проблем игрока, что привело к успешной обработке вывода средств.

Казино задолжало игроку из Греции 90,07 евро, которое закрыло его счет по запросу, но не обработало платеж. Несмотря на то, что ему сказали ожидать выплаты через три дня, он подал жалобу из-за отсутствия доверия. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение платежа. Жалоба была помечена нами как «решенная».

Игрок из Мексики был разочарован процедурой вывода средств в казино. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, учитывая обычное время обработки и потенциальные задержки из-за проверки KYC или большого объема запросов. Игрок подтвердил, что проблема была решена после ожидания рекомендованного периода. Жалоба закрыта как решенная.

У игрока из Мексики возникли задержки в процессе вывода средств, а также возникла проблема с получением денег в качестве бонусов, а не выигрышей. Мы проинформировали его о типичном времени обработки и посоветовали проявить терпение в ожидании проверки KYC и одобрения вывода средств. Игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Греции выиграл сумму в 3200 евро на ставках на спорт, но не смог вывести средства. Несмотря на то, что он предоставил Betmaster все запрошенные подтверждающие документы, его учетная запись осталась неподтвержденной, и он не смог получить доступ к своему выигрышу. Игрок работал в казино три месяца и в прошлом успешно выводил средства. Его недавний запрос на вывод средств, сделанный 20.04.2024, был отменен казино, и средства были возвращены на его счет. Однако после общения с казино и предоставления дополнительных документов по запросу проблема игрока была решена, и он смог получить доступ к своему выигрышу.

Игрок из Мексики прошел расширенную процедуру проверки в казино. Несмотря на то, что казино уже отправило множество документов, казино все же запросило PDF-файл с банковскими транзакциями за определенный день. Игрокка считала, что казино задерживает ее вывод средств. После того, как она предоставила запрошенный документ, игрок подтвердил, что проверка успешно завершена и она может вывести свой выигрыш. Следовательно, жалоба была закрыта как «решенная».

У игрока из Греции возникла проблема с казино Betmaster по поводу двух выводов по 500 евро каждый. Казино приняло вывод средств, но средства не поступили на его счет в Neteller. Игрок подтвердил, что проблем с проверкой KYC не возникло. Позже проблема была решена, но каким образом, не уточняется. Затем мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Хорватии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрока попросили предоставить дополнительные документы для проверки, что продлило процесс вывода средств за пределы обычных сроков. После нашего вмешательства и общения с казино игрок подтвердил, что средства успешно выведены. Проблема была решена, и жалоба была помечена как таковая в нашей системе.

Игрок из России отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Боливии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что документы приняты и вывод прошел успешно, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Испании с полностью подтвержденной учетной записью запросил в общей сложности 5 выплат более 2 недель назад. Между тем, казино рекомендовало игроку использовать другой платежный метод для вывода без каких-либо подробных объяснений. Наконец, игрок подтвердил, что уже получил все выплаты. Жалоба решена.

Игрок из Греции сделал первый успешный вывод 900€ из казино, но последующие попытки вывода 1000€ вызвали запрос на проверку, который остался нерешенным. Игрок хотел уточнить, получит ли он свои средства. Проблема была решена примерно через 15 дней, игрок подтвердил получение полной суммы. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и призвала игрока поделиться своим опытом.

Игрок из Греции имел верифицированный аккаунт, но столкнулся с проблемами, связанными с многочисленными отменами его запросов на вывод средств без объяснения причин. После предоставления соответствующей информации и общения игрок успешно вывел свои средства после нескольких попыток и ожидания обработки перевода финансовым отделом. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила, что проблема была решена, и отметила жалобу как таковую в своей системе.

Игрок из Греции был давним клиентом, но был недоволен после запроса на вывод €1700, который обычно решался в течение нескольких минут. Однако запрос находился на рассмотрении у ответственных лиц, что вызвало разочарование. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, упростив общение и помогла игроку предоставить необходимые документы для проверки. В конечном итоге проблема была решена, и игрок выразил благодарность за оказанную поддержку.

Игрок из России столкнулся с проблемами при выводе денег из казино, поскольку его вывод средств неоднократно отменялся и запрашивались дополнительные проверки (включая видеоверификацию). Спустя месяц игрок так и не получил свои средства и не был проинформирован о причинах отмены вывода. Вмешалась команда по рассмотрению жалоб, и после проверки документов игрока средства в конечном итоге были разблокированы. Игрок сообщил о получении денег, хотя и выразил недовольство затянувшимся процессом.

Игрок из Великобритании столкнулся с задержками в процессе проверки учетной записи, которые превысили обещанные сроки в 5 рабочих дней, увеличившись до 7 дней без четкой связи с казино. Игрок сообщил о проблемах с просроченной идентификационной картой и выразил обеспокоенность по поводу обработки его проверки. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб проблема была решена, и игрок получил свой выигрыш. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Колумбии столкнулся с трудностями при выводе 370 евро, несмотря на то, что он выполнил требования по ставкам и прошел проверку более 5 месяцев назад. Хотя активных бонусов не было, казино сослалось на системные проблемы из-за задержки, которая длилась более недели. У игрока была запрошена дополнительная информация, чтобы лучше понять ситуацию. Игрок подтвердил прошлые успешные выводы средств и упомянул доступные способы оплаты. В конечном итоге проблема была решена, и игрок успешно вывел свой выигрыш.

Игрок из Греции пытался вывести средства с помощью новой карты после того, как его оригинальная карта была украдена. Несмотря на предоставление всех запрошенных проверок, казино не отвечало с 29 мая. После нашего вмешательства казино запросило дополнительные документы, которые игрок оперативно предоставил. Проблема была решена, и игрок успешно вывел все выигрыши. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Греции, у которого была полностью верифицированная учетная запись, изо всех сил пытался вывести 300 евро, несмотря на то, что в прошлом ему удавалось успешно вывести 2000 евро. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил успешное получение выигрыша.

Игрок из Мальты, который был постоянным клиентом Casinoin более года, сообщил о проблеме, когда его запросы на вывод средств постоянно отклонялись. Несмотря на то, что игрок прошел полную верификацию и не использовал бонусные деньги, он не смог получить свой выигрыш. Казино сообщило игроку, что его дело передано в специализированный отдел. Однако никакого решения предоставлено не было. После того, как игрок сообщил нам о проблеме, он впоследствии сообщил нам, что получил свои деньги от Casinoin. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. После обращения в отдел рассмотрения жалоб ему посоветовали подождать 14 дней, поскольку вывод средств может занять некоторое время из-за проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Спустя восемь рабочих дней игрок подтвердил, что его счет идентифицирован и сумма зачислена. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Греции не смог вывести свой выигрыш в размере 3400 евро из CasinoIn. В чате казино были указаны ложные причины для отказа в проверке его учетной записи. Прошло два дня, а решение не было принято. Ранее игрок успешно осуществлял вывод средств и предоставил все необходимые документы для проверки. После того, как мы пригласили представителя CasinoIn присоединиться к беседе, учетная запись игрока была подтверждена и его вывод был обработан. Жалоба была успешно решена.

У игрока из Японии возникла проблема с CASINOIN относительно процесса вывода средств. Игрок был обеспокоен обширным процессом проверки KYC, в ходе которого его неоднократно просили предоставить различные документы. Он подозревал, что постоянный запрос документации был тактикой с целью удержать его заработок. После серии переговоров между игроком, командой по рассмотрению жалоб и казино игроку удалось отправить все необходимые документы на проверку. Затем казино подтвердило, что процесс KYC игрока был успешно завершен, и игрок подтвердил, что он смог вывести свой выигрыш. Таким образом, вопрос был решен.

Игрок из Греции столкнулся с деактивацией учетной записи на балансе 516,66 евро из-за обвинений в наличии нескольких связанных учетных записей. Игрок утверждал, что он выполнил все процедуры KYC и что единственным человеком, который использовал его устройство для игры, был друг, у которого была отдельная учетная запись. Казино заявило о нарушении, но первоначально не предоставило конкретных подробностей. После обсуждений с нашей командой по рассмотрению жалоб казино согласилось вновь открыть счет игрока в виде исключения. Игрок подтвердил, что может получить доступ к своему счету и вывести свои средства. После этого жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Германии перевела деньги со своего счета N26 на счет в казино, но средства не были зачислены. Несмотря на ее общение с казино, вопрос остался нерешенным. Затем она предоставила Группе по рассмотрению жалоб квитанцию о своей транзакции. Команда сообщила ей, что процесс поиска и возврата ее средств может занять около месяца. Однако проблема была решена раньше указанного срока, поскольку деньги были зачислены на ее счет в казино. Впоследствии жалоба была закрыта как «решенная».

Игрок из Греции пытался вывести свой выигрыш, но казино отменило все заявки на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш из-за продолжающейся проверки. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Греции запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Чехии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Он также не может получить доступ к своей учетной записи. Позже игрок подтвердил, что проверка прошла успешно, поэтому мы пометили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.