Обзор Bons Casino BR

Игрок из Японии сообщает, что его выигрыш, полученный с помощью бонусов, был конфискован в связи с нарушением правил, касающихся колебаний суммы его ставок. Он считает, что условия неясны, и просит помощи в возврате выигрыша.

Игрок из Финляндии заявил, что казино Bons Casino конфисковало его выигрыш в размере 2000 евро, ссылаясь на «злоупотребление бонусами», не предоставив никаких доказательств. Он соблюдал условия отыгрыша и предоставил записи игрового процесса, подтверждающие его правоту, но его баланс сократился лишь до первоначального депозита в 200 евро. Отдел по рассмотрению жалоб обратился в казино за разъяснениями по поводу конфискации выигрыша. Проблема была отмечена как решенная, что свидетельствует о том, что жалобы игрока были решены удовлетворительным образом.

Игрок из Индии внес 1000 INR в казино Bons Casino 12.03.2025, но сумма не была зачислена на его баланс. Он также столкнулся с медленным временем ответа от службы поддержки клиентов. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему обратиться к своему платежному провайдеру для решения проблемы, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Индии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема была решена командой по жалобам, которая попросила игрока предоставить данные для связи с казино для дальнейшего расследования. После некоторой переписки на счет игрока был добавлен частичный вывод в размере 45 000 INR, но 44 500 INR остались невыплаченными. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.

Запрос игрока из Японии на вывод средств был одобрен более месяца назад, но средства так и не были переведены. Несмотря на обращение в службу поддержки, он получил лишь информацию о том, что ситуация проверяется провайдером. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для разъяснений, но столкнулся с многочисленными сбоями связи. В конечном итоге жалоба была помечена как «неразрешённая» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Антильских островов за дополнительной помощью. Представитель казино возобновил рассмотрение дела, подтвердив, что вывод средств был успешно зачислен. К сожалению, игрок не подтвердил это, и, следовательно, жалоба была отклонена.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой с депозитом в размере 5000, который не был зачислен в течение 17 дней. Несмотря на получение подтверждения успешной транзакции от платежного метода и отсутствие ответа от службы поддержки клиентов, он потребовал, чтобы депозит был добавлен на его счет. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из Индии внес депозит в размере 30 000 16 ноября в казино Bons Casino, но средства не были зачислены на его счет. После многочисленных коммуникаций и предоставления необходимой документации игрок в конечном итоге получил зачисленную сумму. После этого решения игрок подтвердил, что проблема была решена, и попросил закрыть дело. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и выразила признательность игроку за сотрудничество.

Игрок из Японии столкнулся с проблемами в казино после того, как бесплатный бонус вращения не был обработан правильно, что повлияло на его выигрыш в размере более $260. Впоследствии его попытка вывести более $1000 была отклонена, поскольку предыдущий бонус все еще считался активным, несмотря на выполнение требований по отыгрышу. После трех недель ожидания казино предложило заменяющий бонус с дополнительными условиями, которые игрок счел неприемлемыми. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Румынии внес депозит в размере 20 евро 10 марта 2024 года, но не получил средства. Он выразил недовольство ответами казино, которые были скопированы и вставлены, и длительной задержкой в 20 дней без решения проблемы. Несмотря на многочисленные попытки отдела по рассмотрению жалоб выступить посредником, казино не отреагировало, в результате чего жалоба была отмечена как «неразрешённая». Отдел по рассмотрению жалоб отметил отсутствие сотрудничества со стороны казино и предложил игроку обратиться в Управление по азартным играм Антильских островов за дополнительной помощью.

Игрок из Индии сообщил о 48 неудачных попытках вывода средств по 49 000 индийских рупий каждая. Средства неоднократно возвращались, а казино требовало изменить способ вывода. Несмотря на предыдущие успешные выводы, прохождение процедуры KYC и отсутствие активного бонуса, проблема оставалась нерешённой в течение длительного времени. Казино не отвечало в течение нескольких месяцев, и жалоба была первоначально закрыта как нерешённая. Позже казино заявило, что игроку выплатили деньги, но игрок не ответил на многочисленные запросы. Из-за отсутствия подтверждения со стороны игрока жалоба была в конечном итоге закрыта без решения.